У фірмі Емі Белліет зріла проблема, про яку вона навіть і не підозрювала. Розв’язати її допоміг мобільний додаток, який дозволяє керівникам відстежувати настрої офісу, пише Настаран Таваколі-Фар, бізнес-кореспондент BBC News.
Один працівник підбурював інших звільнитися з Killer Infographics, агентства дизайну в Сіетлі.
Штат фірми був невеликий, всі працювали пліч-о-пліч в офісі відкритого типу. Підлеглим нелегко було відкрито розповісти директорці про те, що відбувається.
Але програма TinyPulse дозволила їм зробити це анонімно.
Додаток TinyPulse – це, фактично, канал зв’язку, за допомогою якого працівники можуть залишати свої відгуки про роботу, порушувати певні питання і спілкуватися з керівництвом.
Як каже Емі Белліет, утримати працівників – дуже важливо для такого стартапу як Killer Infographics, тож вона має стежити за тим, щоб працівники були задоволеними.
TinyPulse "…показує, чи є в нас якісь проблеми, – каже директорка. – Адже якщо у фірмі щось прогнило – це псує людям настрій, і вони йдуть геть".
Незадоволений персонал звільняється
Як показало одне недавнє дослідження, до 70% американських працівників "не включені" або "активно виключені" з життя фірми.
У Killer Infographics хочуть, щоб їхні працівники були задоволені, а тому дозволяють їм розважатися
Щасливі робітники працюють більш продуктивно, а отже, керівництву є сенс перейматися їхнім настроєм.
Засновник TinyPulse Девід Ню кілька місяців подорожував країною, зустрічався з роботодавцями і розпитував, з якими проблемами вони стикаються.
Йому як колишньому керівникові знайоме це "відчуття розгубленості", коли працівник подає заяву про звільнення.
Як і інші роботодавці, він хотів би знати про негативні емоції підлеглих ще до того, як вони покладуть заяву на стіл. Звісно, є щорічні опитування, але Ню вважає, що це негнучкий інструмент.
TinyPulse щотижня надсилає працівниками короткі опитування про те, наскільки вони задоволені роботою. Керівник отримує результати у вигляді графіка і може стежити за настроями персоналу.
Роботодавці можуть самі визначати зміст опитувань. Крім того, через TinyPulse бос може похвалити працівника, а працівник – надіслати керівникові анонімне повідомлення.
Просунута техніка вдома
Раніше на роботі ми мали доступ до більш просунутої техніки, ніж удома. Зараз, вважає Дейв Коплін, директор із розвитку компанії Microsoft, ситуація протилежна. І багатьох людей це пригнічує.
"Багато хто відчуває втому від технологій", – стверджує Коплін і додає, що чимало офісів обмежили їх використання.
Нік Стайн із Work.com із цим згоден.
Work.com – це платформа, яка допомагає підвищити продуктивність праці. Вона дозволяє узгодити цілі роботодавця й працівника, забезпечує зворотний зв'язок і взаємну мотивацію.
Працівники заводять профілі на Work.com, у яких відображені їхні знання і цілі. Керівники і підлеглі отримують змогу хвалити одне одного щодня, а не раз на рік після звітів.
Стайн вважає, що завдяки інтернету люди отримали безпрецедентну можливість висловлюватись. Але роботи це ще не торкнулося.
Працівники думають, що мають право висловлювати свою думку лише досягнувши певного рівня.
"В офісах ми і досі живемо так, як і до інтернету, – вважає він. – Але мережа навчила нас, що не слід чіплятися за усталені ієрархії, бо вони обтяжують і сповільнюють нас".
Здорове тіло – продуктивна робота
Зробити працівників щасливішими можна не тільки надавши їм слово.
Різноманітні пристрої для спостереження за здоров'ям також покращують продуктивність.
Наприклад, невролог Роб Ґолдберґ вірить, що тиснути на людей – шкідливо. Стрес негативно впливає на мозок, і у підсумку ваші підлеглі гірше працюють.
"Людям треба пояснювати, що здоровий мозок і продуктивність – це одне і те саме", – вважає він.
Нині Ґолдберґ працює у фірмі Neumitra, стартапі Массачусетського технологічного інституту. Разом з колегами він розробив додаток Bandu, який вимірює рівень стресу за допомогою спеціального наручного годинника.
Стрес – механізм виживання, але він погіршує концентрацію і заважає мозку працювати, стверджує невролог.
Тому він рекомендує роботодавцям контролювати рівень стресу в підлеглих і залежно від цього вживати якихось заходів.
Додаток Bandu, встановлений на спеціальному годиннику, вимірює рівень стресу людини
Можливо, варто піти навіть на більш радикальні зміни.
Наш рівень стресу різко зростає у вранішню годину пік, коли ми добираємось на роботу.
Тому Ґолдберґ вважає, що традиційний робочий день, який починається о дев’ятій і закінчується о п’ятій, – це пережиток минулого. Він був актуальний для конвеєрного виробництва, але не потрібен більшості сучасних компаній.
Отже, один із найпростіших способів зменшити стрес для працівників – це змінити робочі години, щоб ваші підлеглі максимально уникали годин пік.
Є й інші додатки для оцінки самопочуття людей, розповідає журналіст і засновник некомерційного проекту H(app)athon Project Джон Хейвенс.
Наприклад, Cardiio, який вимірює частоту серцебиття за допомогою iPhone, або Affectiva – технологія, котра визначає настрій людини за її мімікою.
Ці інструменти розроблялися не для офісів, але Хейвенс каже, що їх цілком можна використовувати для того, щоб дослідити здоров’я й емоції персоналу.
Та є ще одна дуже важлива річ.
"Людям необхідно відчувати, що їхня праця має мету і сенс, – каже він про щастя на робочому місці. – Керівникам слід на це зважати".
Базові цінності
У компанії Delivering Happiness також вірять у те, що сенс роботи – це дуже важливо.
Книжку з такою назвою – Delivering Happiness, Доставка щастя – написав директор компанії Zappos Тоні Шией. Його цікавило, як убити двох зайців: отримати прибутки і зробити працівників щасливими.
Керівник Delivering Happiness Дженн Лім стверджує, що працівники почуваються краще в компаніях, які мають цінності і артикулюють їх. На її думку, цінності важливіші за технології.
"Наше суспільство не почувається щасливим саме тому, (що не ставить цих базових запитань - Ред.), – каже Лім. – Врешті-решт усе зводиться до дуже простих речей. Якщо в нас немає цінностей – усе решта не так вже й важливо".
Джерело: ВВС Україна