Ъ: Платіжні термінали IBox заблоковано на тиждень

1 лютого 2010, 08:36
0
16

Технічний збій у роботі однієї з найбільших в Україні мереж платіжних терміналів iBox, що складається з 5340 апаратів, викликав у п'ятницю відключення всіх терміналів мережі, повідомляє КоммерсантЪ-Украина.

Платежі, що проводяться через iBox, перестали здійснюватися ще в четвер, а їх виконання до 7 лютого залежить від наявності у клієнтів чеків. Учасники ринку вважають, що збій у роботі мережі iBox приведе до відтоку частини її клієнтів.

У п'ятницю Альфа-банк - партнер однієї з найбільших мереж програмно-технічних комплексів самообслуговування (ПТКС) iBox - попросив своїх клієнтів утриматися від використання терміналів мережі: "У зв'язку з технічними проблемами зі зв'язком у термінальній мережі iBox, які виникли о 16:35 28 січня, прийняті платежі по всіх операторах, у тому числі погашення кредитів, буде зараховано із затримкою. Орієнтовний час вирішення технічної проблеми - 7 лютого".

Незважаючи на це, мережа працювала, і тисячі клієнтів iBox - у мережі 5340 терміналів - у четвер ввечері і п'ятницю вранці продовжували перераховувати кошти, які не доходили до одержувачів, зазначає видання.

Оператори мобільного зв'язку, які надавали канали зв'язку для терміналів, відключили їх тільки в п'ятницю вдень. "Після перших скарг клієнтів Київстар негайно поінформував iBox про аварію і отримав від компанії підтвердження, що фахівці докладають всіх зусиль для її усунення, - говориться в заяві компанії Київстар. - Ми зобов'язали компанію iBox перерахувати кошти на рахунки наших клієнтів у повному обсязі до 8 лютого".

Як пише газета, програмісти припустили, що причиною проблеми став злом мережі iBox. "Ми відключили їхні термінали, оскільки почули, що через один з них "перегнали" величезну суму", - повідомив начальник служби технічного забезпечення одного з операторів мобільного зв'язку. Але в компанії iBox заявили, що збій стався через підключення додаткових серверів.
Директор ТОВ Айбокс Інна Юн розповіла, що аварія сталася в центрі зберігання даних. "Ми попросили клієнтів пересилати нам копії чеків здійснених переказів на факс і електронною поштою, - повідомила вона. - 1 лютого ми почнемо пересилати дані мобільним операторам і незабаром вирішимо проблему". Втім, у вихідні дні сайт компанії не працював, а телефони не відповідали.

За даними Нацбанку, на 1 липня 2009 року в Україні працював 67 791 ПТКС, з них власниками 38 466 терміналів були 98 банків, а інші належали 7 компаніям, що працюють з банками за агентськими угодами: Айбокс, ОСМП, Фінайті, Сіті Пей, Юнісістем, Система масових платежів України та Фінансова компанія Контрактовий дім. За I півріччя минулого року через банківські ПТКС було перераховано 2,84 млрд грн, через агентські - 1,7 млрд грн.

Відмова системи обліку платежів iBox погіршить її позиції на ринку внаслідок втрати лояльності споживачів. "Всі клієнти в ці вихідні переключилися на наші термінали, - розповів менеджер ОСМП по центральному регіону і Києву Олексій Косарєв. - iBox була єдиною системою, яка не брала комісію, а це основне джерело доходу в цьому бізнесі. Після перепрограмування компанія повинна буде брати комісію, а клієнтура перейде на інші термінали". Інна Юн запевнила, що вони не планують вводити комісію. Втім, експерти переконані, що клієнтів у iBox все одно стане менше. "Я б взагалі заборонив роботу терміналів, які не підлягають жорсткому контролю будь-кого з регуляторів", - зауважив директор Української асоціації банків-членів платіжної системи ЕМА Олександр Карпов.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.
powered by lun.ua

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в соцмережах