Корреспондент: Ринок call-центрів може стати найшвидше зростаючим бізнесом в Україні

12 березня 2010, 13:17
0
8

У світі зростає попит на послуги українських call-центрів, готових за скромні для розвинених країн гроші замінити цілі офіси. Кількість таких компаній в Україні вже встановило східноєвропейський рекорд, пише у свіжому номері журнал Корреспондент.

Український ринок call-центрів показує вражаюче зростання: за даними Української асоціації директ-маркетингу (УАДМ) на початку поточного року його обсяг досяг 800 млн грн, що на 100 млн грн. вище за показники січня 2009 року. Кількість таких телефонних центрів в Україні наблизилася до 500 - рекордної для країн Східної Європи цифри. Валентин Калашник, президент УАДМ і директор компанії OC Direct, вважає це зовсім непоганим результатом на загальному кризовому тлі.

 

Експерт: В України ж, як у буферної держави між Польщею та Росією, зараз немає конкурентів на ринку call-центрів

Більше того, в УАДМ, яка об'єднує учасників ринку, Україні пророкують майбутнє Індії, яка давно стала великою "гарячою лінією" для американських компаній. "Оренда українських або створення своїх контакт-центрів в Україні - сьогодні найбільший в умовах кризи спосіб інвестування, - розповів Калашник Корреспонденту. - Якщо тебе не наймуть українські компанії, то закордонні - напевно".

Згідно із прогнозами Акіна Акаліна, директора з розвитку бізнесу турецької компанії з надання послуг call-центрів Global Bilgi, до 2014 року обсяг цього ринку в Україні зросте в десять разів. Він знає про це не з чуток - наприкінці 2008 року його компанія домовилася про обслуговування абонентів одного з провідних операторів мобільного зв'язку life:) і відкрила в Києві свій call-центр, пише Корреспондент.

"Україна стане для нас основою для руху далі - в Білорусь і Росію", - висловив виданню свою впевненість Бахадир Пеккан, гендиректор Global Bilgi. На цій хвилі, вважає Білобран, на обслуговування з України можуть перейти і ті іноземні компанії, які сьогодні працюють з телефонними центрами Румунії, Угорщини та Чехії. І все тому, що чим ближче країна до Євросоюзу, тим дорожче коштують її співробітники. В України ж, як у буферної держави між Польщею та Росією, вважає експерт, зараз немає конкурентів на ринку call-центрів. "Тому вже в найближчому майбутньому ця галузь може стати найбільш швидко зростаючим бізнесом у країні", - упевнений Білобран.

Детальніше про вражаюче зростання галузі і особисті рекорди українських операторів call-центрів читайте в № 10 журналу Корреспондент від 12 березня 2010 року.

 

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.
powered by lun.ua

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в соцмережах