Дослідження: У банках стає більше вкладників, менше позичальників

20 серпня 2010, 12:45
0
7

Висока рекламна активність банків у другому кварталі 2010 року дозволила поліпшити показники пізнаваності банків, проте ще не призвела до помітного зростання кількості клієнтів, свідчать результати регулярного дослідження ринку банківських послуг для фізичних осіб, яке провела GfK Ukraine.

Як повідомили Корреспондент.net у компанії, на ринку простежується тенденція до зменшення кількості банків, з якими співпрацюють клієнти.

"Що стосується продуктів, які будуть користуватися попитом найближчим часом, то це швидше заощадження, ніж кредити ", - констатують експерти.

Водночас, свідчать результати дослідження, активні рекламні кампанії покращують показники пізнаваності, проте ще не додають клієнтів.

"Більше за  інших змогли підвищити свій рівень пізнаваності ВТБ банк і Ерсте банк", - підрахували в GfK Ukraine, зазначивши, що такий рівень для банків-лідерів практично не змінився, тому що ці банки не проводили активних рекламних кампаній в другому кварталі цього року.

Як пояснюють експерти, на першому місці за рівнем пізнаваності залишається Приватбанк (без підказки його згадали 79% респондентів), за яким йдуть Ощадбанк (64%) і Райффайзен Банк Аваль (59%).

Згідно з дослідженням, активні рекламні кампанії не призвели до помітного зростання кількості клієнтів якогось з банків, - навпаки, на ринку простежується протилежна тенденція до зменшення кількості банків, з якими співпрацюють клієнти.

"Ми пов'язуємо це з двома тенденціями. З одного боку, зменшується частка користувачів кредитів, тобто частина клієнтів припиняє співпрацю з банком, тому що кредит виплачений. З іншого боку, це може бути наслідком стабілізації банківського сектора в цілому, у результаті чого клієнти вже не прагнуть диверсифікувати ризики, працюючи з декількома банками одночасно, а скоріше намагаються вибрати один банк, якому максимально комфортно працювати", - вважає старший дослідник GfK Ukraine Ірина Іпполітова,

Тому, каже вона, основним напрямком роботи банків має стати покращення якості обслуговування клієнтів та розробка нових продуктів та інші заходи, спрямовані на підвищення лояльності клієнтів.

Водночас, як відзначають експерти, незважаючи на відновлення деякими банками споживчого кредитування, у другому кварталі 2010 року частка користувачів кредитів продовжувала знижуватися (10%  порівняно з 12% у попередньому кварталі).

"Споживачі при здійсненні великих покупок стали більше орієнтуватися на власні кошти і накопичення (60% проти 56% у першому кварталі), що дає підстави стверджувати, що відновлення споживчого кредитування буде повільним", - вважають у GfK Ukraine.

Водночас, кажуть експерти, у другому кварталі 2010 року спостерігалося зростання зацікавленості в заощадженнях серед населення - так, частка користувачів депозитних і ощадних рахунків зросла з 5,9% до 7,1%, а частка тих, хто не планує заощаджувати, зменшилася з 54% до 48%.

Згідно з результатами дослідження, іншою тенденцією другого кварталу стало зростання уваги до небанківських методів збереження коштів: помітно зросла частка тих, хто зберігає заощадження в готівці (з 33% до 43%). У GfK Ukraine відзначили також, що накопичення готівкових також є найбільш привабливим методом збереження та примноження коштів для тих, хто планує економити (42% респондентів у другому кварталі проти 34%).

"Ми спостерігаємо зростання частки тих, хто зберігає і хто планує це робити; також власні накопичення стають все більш популярним джерелом фінансування великих покупок", - відзначає Іпполітова.

Водночас, констатує вона, велика частка споживачів зберігає готівку переважно в національній валюті, що створює потенціал для подальшого зростання кількості вкладників банків.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.
powered by lun.ua

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в соцмережах