Фото: FlyUA.com.ua
МАУ не вважає свою співробітницю винною в дискримінації
Авіаперевізник вважає претензії пасажира безпідставними, але серйозними.
Авіакомпанія "Міжнародні авіалінії України" має намір позиватися на пасажира, який обвинувачує авіаперевізника в мовній дискримінації, припустивши, що його квиток анульований, тому що він заговорив українською.
Прийнятий на проживання в США директор Українського кіноклубу Колумбійського університету Нью-Йорка Юрій Шевчук написав на своїй сторінці у Facebook, що його виліт з Барселони до Києва ледь не зірвався через те, що він наполіг на тому, щоб співробітниця МАУ спілкувалася з ним українською, а не російською мовою. Незважаючи на те, що, за його ж словами, жінка відразу перейшла на українську і в літак він все-таки потрапив, Шевчук визнав інцидент таким, що підпадає під поняття "мовна дискримінація".
Фрагмент Facebook-сторінки Юрія Шевчука
Після прибуття до Києва він висунув проти компанії обвинувачення, яке назвав критикою. У відповідь на прохання надати докази, Шевчук написав таке: "Мої твердження про скасування мого квитка з Барселони до Києва як прояв дискримінації за мовною ознакою грунтуються і можуть єдино грунтуватися на моїх власних враженнях від послідовності подій, а не на документальних доказах".
Фрагмент Facebook-сторінки Юрія Шевчука
У прес-службі МАУ пояснили, що квиток Шевчука анулювала не співробітниця, а автоматична система бронювання. Його маршрут складався із чотирьох ділянок перевезення, і, за міжнародними правилами польотів, пасажир повинен здійснювати перельоти в тій послідовності, яка зазначена на квитку. Але він не прибув на посадку на другу і третю ділянки перевезення і не повідомив авіаперевізнику про свій намір продовжити повітряну подорож. Квиток Шевчука був автоматично видалений з бази. Однак співробітники наземної служби пішли назустріч пасажиру і вручну внесли зміни в систему бронювання, щоб чоловік зміг полетіти.
"На території аеропорту в Барселоні будь-яка міжнародна авіакомпанія обслуговує пасажирів іспанською чи англійською мовами. В цьому випадку, взагалі випадково, співробітниця наземної служби виявилася львів'янкою, яка бездоганно володіє українською. Таким чином, Юрію Шевчуку було надано якісний сервіс на рідній мові. І незважаючи на власні мовні помилки, викладач Колумбійського університету, вдало долетів з Барселони до Києва", - кажуть у МАУ.
Фрагмент офіційної заяви МАУ
Звинувачення громадянина Канади Юрія Шевчука на адресу авіакомпанії МАУ безпідставні, але дуже серйозні, тому юристи авіаперевізника готують судові позови і мають намір повідомити керівництву Колумбійського університету про некоректну поведінку викладача", - пояснюють у прес-службі МАУ.