ГоловнаНаукаВсі новини розділу
 

“Mіcrosoft” запроваджує нові правила підтримки свого ПЗ

Корреспондент.net, 16 жовтня 2002, 17:11
0
2

Корпорація “Mіcrosoft” оголосила про нову політику всесвітньої підтримки життєвого циклу для всіх своїх продуктів, доступних на даний момент через роздрібну мережу продажу або в межах ліцензійної угоди. Нововведення також стосуються більшості майбутніх розробок компанії. Втілення нової політики в життя вже розпочалося.

Політика Support Lіfecycle, про яку повідомив виконавчий директор компанії Стів Баллмер, забезпечує генеральну підтримку для ділового й інструментальних ПЗ протягом мінімум 5 років з дня виходу основного релізу продукту.

Крім того, можлива покупка додаткових 2 років підтримки під час терміну дії останніх чи передостанніх сервіс-пакетів для кожного ПЗ.

Хоча генеральна підтримка для більшості мультімедійних, апаратних пакетів і  пакетів для користувачів розрахована на 5 років, деякі продукти з щорічним поновленням (Money, Encarta, Streets & Trіps і Pіcture Іt!) одержать трирічну підтримку без можливості її продовження.

Генеральна підтримка включає всі можливості і програми, доступні зараз користувачу, у тому числі безкоштовну і платну допомогу при виникненні критичних ситуацій, погодинну оплату консультацій і гарантійне обслуговування, а також hotfіx-сервіс.

Розширена підтримка може включати погодинну оплату консультацій і платний hotfіx-сервіс, тобто зміну програмного коду для усунення специфічної проблеми в ПЗ. Користувачі, які бажають продовжити hotfіx-сервіс, повинні укласти відповідний контракт протягом 90 днів до закінчення терміну дії генеральної підтримки.

Крім цього, більшість продуктів “Mіcrosoft” одержать також мінімум 8-річну підтримку своїх систем вбудованої онлайнової допомоги, пише CNews.Ru.

Більш докладну інформацію з цього питання можна одержати на веб-сайті компанії.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.
powered by lun.ua
Loading...

Корреспондент.net в соцмережах