ГоловнаУкраїнаВсі новини розділу
 

Wizz Air прокоментував скандальний інцидент з пасажирами в аеропорту Лутон

23 грудня 2009, 17:01
0
7

Сьогодні, 23 грудня, авіакомпанія Wizz Air відреагувала на звинувачення в хамському ставленні до пасажирів рейсу Лондон - Київ. У компанії назвали звинувачення "безглуздими і гіперболізованим".

За словами представників компанії, протягом останніх тижнів, погодні умови в Європі спричинилися до значних ускладнень у здійсненні авіаційних перевезень усіма авіакомпаніями.

"Безліч європейських аеропортів закриті, дороги заблоковані, перекриті тунелі, на кілька годин і навіть днів зупинені потяги; по всій Європі авіакомпанії змушені скасовувати величезну кількість рейсів, іноді по кілька сотень на день. Разом з іншими авіакомпаніями, ця ситуація торкнулася і Wizz Air", - заявили в авіакомпанії.

"На тлі цих подій, в деяких онлайн-ЗМІ з'явилися безглузді і гіперболізовані звинувачення на адресу Wizz Air, зокрема, у зв'язку з ситуацією в аеропорту Лутон, що склалася 18 грудня через ускладнення погодних умов", - йдеться в заяві компанії.

У зв'язку з цим Wizz Air заявив, що 18 грудня всі рейси з аеропорту Лутон були скасовані, оскільки, незважаючи на те, що аеропорт фізично був відкритий, жоден із постачальників послуг (заправка літаків, наземне обслуговування) не мали доступу до повітряних суден через обмерзання шляхів доступу до них.

Крім того, зазначили у компанії, зважаючи на зазначені ускладнення і затримки, графік рейсів був цілковито зірваний і отримання слотів ускладнено.

"Пасажири змушені були покинути літак, оскільки дозволити залишити їх на борту в даних умовах авіакомпанія не могла, виходячи з правил безпеки. На даний момент на рейсах Wizz Air з Лутон до Києва залишаються вільні місця і кожен, хто хотів перебронювати квитки, міг і може зробити це без будь-яких проблем", - заявили в компанії.

У компанії заявили, що в аеропорту утворилися величезні черги пасажирів, які прагнуть перебронювати свої квитки, оскільки аеропорт був заповнений людьми і його діяльність була паралізована. "Однак колл-центр в Україні приймав всі дзвінки, крім того, деякі пасажири здійснювали перебронювання самостійно через сайт авіакомпанії", - заявили в Wizz Air.

В останньому випадку, зазначили в компанії, різниця за перебронювання квитків буде відшкодована авіакомпанією після повернення до Києва.

"На жаль, авіакомпанія не в силах впливати на погоду, але ми робимо все від нас залежне, щоб зменшити вплив негативних наслідків, пов'язаних з погіршенням погодних умов і захистити наших пасажирів", - заявив Wizz Air.

В компанії пообіцяли відновити польоти тільки у випадку, якщо це буде безпечно. "Ми ніколи не підемо на компроміс на шкоду безпеці. Компанія Wizz Air була не єдиною авіакомпанією, що зіткнулася з подібними проблемами минулого тижня. На жаль, вони паралізували роботу безлічі авіакомпаній і їм довелося скасовувати до сотні рейсів на день", - йдеться в повідомленні .

Крім того, зазначили в компанії, всім пасажирам було запропоновано допомогу відповідно до міжнародних правил перевезень: надання інформації, ваучери на харчування. "Їм будуть компенсовані витрати на готель та інші непередбачені витрати, що виникли в даній ситуації", - додали в Wizz Air.

"Ми виступаємо категорично проти перекручування фактів і штучного нагнітання ситуації з боку окремих ЗМІ. Ще раз хочемо наголосити, що авіакомпанія зі співчуттям і розумінням ставиться до всіх пасажирів, котрі потрапили в описані форс-мажорні ситуації; наша команда працює цілодобово для усунення наслідків та виправлення ситуацій, що склалися в багатьох країнах Європи у зв'язку зі складними погодними умовами", - резюмували в компанії.

Нагадаємо, раніше видання Travel.ru з посиланням на одного з пасажирів повідомило, що в п'ятницю, 18 грудня, в лондонському аеропорту Лутон пасажирів рейсу W6902 Лондон - Київ авіакомпанії Wizzair "виганяли з літака за допомогою поліції, собак і газових спецзасобів"

"Після того, як всі розташувалися в літаку, капітан раптом оголосив, що рейс відмінено. При цьому причину скасування, а також хто прийняв таке рішення, він не назвав. Обидва аеропорти - Лутон і Бориспіль - в цей час працювали", - пише Travel. ru.

За словами пасажира, з літаком теж все було гаразд, тому що "в нього відразу, на наших очах завантажилися інші пасажири і він полетів у Познань". Він заявив, що спочатку бортпровідники "намагалися викурити київських пасажирів зі салону, відчинивши навстіж двері та влаштувавши протяг".

"Їм довелося зачинити двері після того, як вагітна пасажирка, що сиділа біля входу, зажадала припинити знущання. Зрозумівши, що ніхто з пасажирів літак покидати не збирається, співробітники Wizzair викликали поліцію, яка зайшла в літак зі собаками і змусила всіх покинути борт. Причому для випровадження деяких пасажирів застосували газовий балончик", - повідомило видання.
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.
powered by lun.ua

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в соцмережах