ГоловнаУкраїнаВсі новини розділу
 

Київенерго відкрила гарячу лінію служби безпеки

12 січня 2010, 13:30
0
888

Енергопостачальна компанія Київенерго відкрила пряму телефонну лінію служби безпеки для скарг споживачів на обслуговування співробітниками компанії.

З 11 січня цього року за номером 201-58-65 до Київенерго почала працювати пряма телефонна лінія служби безпеки. Споживачі отримали можливість проінформувати керівництво про випадки неякісного виконання службових обов'язків працівниками Київенерго.

За словами директора безпеки компанії Київенерго Олександра Родіна, служба безпеки, як і планувалося, використовує два види фіксації дзвінків на пряму лінію: технічний (звукозапис) і документальний (запис у спеціальному журналі з відміткою про вжиті заходи).

У компанії також повідомили, що в робочий час дзвінки приймає черговий співробітник служби безпеки, у неробочий час дзвінки фіксуються в автоматичному режимі.

Нагадаємо, що в грудні минулого року компанія Київенерго заявила про намір відкрити пряму телефонну лінію для скарг споживачів на обслуговування співробітниками компанії.

У компанії запевнили, що кожен, хто зателефонував на пряму лінію служби безпеки, матиме можливість ознайомитися з результатами перевірки його повідомлення у разі, якщо залишить свої контакти для зворотного зв'язку.

Планується також, що служба безпеки Київенерго щомісяця звітуватиме про дзвінки споживачів перед головою правління енергокомпанії і надавати всім зацікавленим сторонам довідки про результати перевірки таких дзвінків.

Київенерго зазначає також, що в Компанії і далі працює телефонна інформаційно-довідкова служба 1588, яка здійснює прийом інформації та надає роз'яснення споживачам щодо всіх аспектів роботи Київенерго.

З питань обслуговування, ліквідації пошкоджень та інших споживачі повинні звертатися за номером 1588 або 201-58-79.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.
powered by lun.ua

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в соцмережах