Італія оштрафувала авіакомпанії Alitalia і Germanwings за обман пасажирів

Чотири авіакомпанії, серед яких три італійські перевізники, були оштрафовані на 285 тис. євро за те, що при купівлі квитка онлайн не включали в ціну вартість комісії за зняття грошей з картки.

Італійське агентство антимонопольної політики Antitrust оштрафувало на 285 тис. євро чотири авіакомпанії - італійські Alitalia, Blu Express, Air Italy і німецьку Germanwings. Перевізники завинили за те, що не попереджали покупця про додаткову комісію у разі придбання квитка в інтернеті за допомогою кредитної карти.   

Справа в тому, що комісія стягувалася в останній момент, при завершенні угоди, проте пасажира про це не попереджали.

Як пише La Repubblica, розслідування щодо чотирьох авіакомпаній було розпочато після численних скарг користувачів. Antitrust заявив, що реальна ціна авіаквитка не відповідала його рекламованій вартості. "Відсутність інформації щодо додаткових зборів, згідно з Кодексом споживача, є незаконною", - стверджують представники агентства.

Крім того, як виявило розслідування, комісія була більшою за фактичну вартість цієї послуги. Це означає, що різницю авіакомпанії забирали собі.

Також Antitrust порахував незаконним надання споживачу інформації про загальні умови перевезення та оплати лише англійською мовою - так зробили компанії Alitalia і Germanwings. За це порушення штраф становив відповідно 25 і 15 тис. євро.

Санкції за порушення відрізняються  залежно від розміру авіакомпаній і характеру самих правопорушень: Alitalia заплатить 80 тис. євро, Blu Express - 75 тис. євро, Air Italy - 55 тис. євро, а Germanwings - 35 тис. євро.

Італійська асоціація із захисту прав споживачів Adoc повністю схвалила це рішення.