Дівчина з обмеженими можливостями домоглася компенсації від київського McDonald's за неповагу

Киянка Наталя Крук зуміла домогтися від співробітників McDonald's компенсації за проявлену неповагу. Крук - з обмеженими фізичними можливостями і може переміщатися лише на візку, їй також складно рухати руками, проте працівники фаст-фуду на Лук'янівці відмовили їй у допомозі.

"Я була на сесії в Київському національному економічному університеті, а після цього зайшла у McDonald's. Там захотіла в дамську кімнату. Знаю, що на Троєщині співробітники закладу завжди допомагають у таких випадках. А тут попросила, мені просто махнули рукою в бік туалету", - розповіла Крук виданню Вести.

Поки дівчина перебувала у вбиральні, біля дверей вишикувалася черга. Зазначається, що саме в цьому закладі відсутній туалет для інвалідів, який передбачає більший простір. Через це Крук допомагав привести себе в порядок її хлопець на очах у публіки.

"Лише коли я вирушила до книги скарг, до мене підбіг менеджер. Пояснюючи йому все це, я розридалася. А потім почула, що він не може змусити співробітників допомагати мені. Сказав, що це людський фактор", - поскаржилася інвалід.

Крук все-таки залишила претензію, і зажадала як моральну компенсацію тисячу гривень на обіди. А через дві години їй дзвонив той самий менеджер і повідомив, що насправді вони намагалися допомогти, але отримали від неї відмову.

"Я вирішила, що напишу звернення в центральний офіс, який розташований у Канаді, і попрошу позбавити ліцензії фаст-фуд, який не відповідає світовому стандарту компанії. Але знайомі порадили звернутися спершу в українську філію. Я написала повідомлення прямо на їхній сторінці у Фейсбуці" - повідомила Крук. За її словами, після цього з нею зв'язалися і як компенсацію презентували 33 запрошення на літні страви, що у грошовому еквіваленті становить близько 900 грн.

Видання зазначає, що в українській мережі таких випадків не було. "Можливо, подібні ситуації з інвалідами були, але вони вирішувалися на місці і не доходили до Центрального офісу", - розповіла газеті голова відділу зв'язків із громадськістю Анастасія Зражевська.

Крім того, голова Асоціації ресторанів України Ольга Насонова нарікає, що інциденти, коли люди домагаються компенсації від закладу хоч і рідкісні, але все-таки є. "Такі випадки бувають, але дуже рідко - потрібно мати багато терпіння і сил, щоб домогтися компенсації", - зазначила вона.

Раніше повідомлялося, що компанія McDonald's Ukraine оголосила про намір відкрити п'ять нових ресторанів до 2014 року.