Висока частка неактивних користувачів загрожує найбільшому після Facebook IPO на ринку IT

Пенсіонер Дональд Хоувесс завів блог у Twitter приблизно рік тому на прохання своєї дочки, проте розчарувався, знайшовши там в основному знаменитостей, а не своїх друзів.

"Немає сенсу. Мені нецікаво те, про що вони говорять", - сказав житель Лас-Вегаса, додавши, що при цьому щодня заходить на Facebook подивитися статуси друзів.

Подібні реакції вказують на інвестиційний ризик, пов'язаний з очікуваним розміщенням акцій Twitter Inc в листопаді.

Згідно з опитуванням Reuters/ Ipsos, 36% із 1067 осіб, що зареєструвалися в Twitter, кажуть, що не користуються ним, а 7% закрили свої блоги. Статистична помилка дослідження, проведеного минулого тижня, склала 3,4%.

При цьому тільки 7% з 2449 користувачів Facebook повідомили, що не користуються своїм блогом, і п'ять відсотків закрили його. Тут статистична похибка склала 2,3%.

Twitter відмовився від коментарів для цієї статті у зв'язку з періодом мовчання перед IPO.

Високий рівень втрат Twitter вказує на проблему, від якої сервіс мікроблогів страждає не перший рік: хоча його користувачами стали політики і бізнесмени, аж до президента Барака Обами, Twitter ще не став такою ж "народною" платформою, як Facebook.

За даними Twitter на кінець вересня, 232 мільйони користувачів заходять на сайт як мінімум раз на місяць, що на 6,1% вище, ніж наприкінці червня. Квартальне зростання числа активних користувачів не перевищувало 11% з червня 2012 року.

При цьому коли Facebook був такого ж розміру, число його активних користувачів зростало більш ніж на 20% щокварталу, і тільки коли число акаунтів перевалило за півмільярда, темпи зростання сповільнилися до 12%.

"Twitter - відмінний сервіс, він ще зростатиме. Однак, по-моєму, його можливості менші, ніж у Facebook, і їх треба відповідно оцінювати", - сказав директор з інвестицій AlphaOne Capital Partners Ден Найлз.

У третьому кварталі виручка Twitter більш ніж подвоїлася в річному вирахуванні до $168,6 мільйона, а чистий збиток зріс в три рази до $64,6 мільйона. При цьому аналітики очікують, що в третьому кварталі 2013 року Facebook повідомить про виручку в розмірі $ 1,9 мільярда.

Люди, які відмовилися від Twitter, посилаються на різні причини від невеликого числа друзів у цій мережі до складнощів з керуванням своїм блогом, таких як необхідність вникнути в систему хештегів, скорочень і ведення дискусій.

"Якщо вони хочуть привернути масового користувача , який буде заходити щодня, їм потрібно зробити (Twitter) простим у використанні", - сказав екс-директор Yahoo Inc і дизайнер в Apple Inc Ларрі Корнетт, який зараз очолює консультаційну компанію Brilliant Forge.

Згідно з опитуванням Reuters/Ipsos, 38% респондентів, що не використовують Twitter, вважають сервіс нецікавим або непотрібним, 13% не розуміють, для чого він потрібен.

Twitter робить зусилля, щоб допомогти новим користувачам. Компанія спростила деякі функції і ввела нові, такі як вставка фотографій і відео.

Аналітик Pivotal Research Group Браян Візер вважає, що для користувача база Twitter вже досить велика, щоб залучати рекламодавців, проте інвестори повинні розуміти, що ця мережа - не для всіх.

"Суть у тому, що це нішевий засіб. Він ніколи не буде таким всеосяжним, як Facebook", - сказав він.

Минулого тижня повідомлялося, що в третьому кварталі поточного року чистий збиток компанії Twitter Inc. потроївся.