Любов до простоти. Складено рейтинг брендів, які підкуповують споживачів своєї простотою
Aldi, Amazon, Google та McDonald's стали найпростішими улюбленими брендами у світі у 2013 році, свідчать результати дослідження консалтингової компанії Siegal+Gale, повідомляє галузеве видання MMR.
Експерти опитали понад 10 тисяч споживачів у семи країнах, які дали свою оцінку сотні брендів з точки зору простоти їхніх продуктів, реклами та обслуговування споживачів.
"Споживачі більш схильні рекомендувати простіші бренди і готові платити більше за простіші бренди", зазначив керівник дослідження Siegal+Gale Брайян Рафферті.
Згідно зі звітом, споживачі хочуть витрачати принаймні на 5% більше на простіші бренди, і 75% споживачів більше схильні рекомендувати бренд, тому що він надає простий споживчий досвід.
Як показують результати, споживачі відзначили, що хочуть витрачати на 17% більше на більш простий досвід з такими брендами як BlackBerry, Virgin Mobile, Nissan, і Toyota, які зайняли більш низькі сходинки рейтингу.
Рейтинг десяти найбільш простих брендів у світі (усього у списку сто компаній):
1. Aldi - німецька мережа супермаркетів посіла перше місце, тому що її магазини без надмірностей пропонують продукцію за низькими цінами;
2. Amazon - онлайн-ритейлер був відзначений за "свій простий процес купівлі" і прозорість системи споживчих відгуків;
3. Google - пошуковик втратив першу позицію минулого року і опинився на третьому місці. Користувачі вважають його успішним за зручний користувальницький інтерфейс і новий додаток Google Now;
4. McDonald's - компанія постійно опиняється в десятці брендів за "своє доступне меню, прозорі ціни і ясну, коротку комунікацію";
5. KFC - ще один фастфуд у рейтингу, який володіє "простою лінійкою страв і цін, і водночас доступністю розташування кафе та успішною програмою онлайн-купонів";
6. Carrefour - респонденти дослідження оцінили французького ритейлера за те, що "все необхідне перебуває під одним дахом";
7. C&A - голландський ритейлер одягу використовує технологію радіочастотної ідентифікації, щоб швидко та ефективно поповнювати свої полки. Споживачі описали бренд як надійний та економічний;
8. Samsung - вперше за чотири роки досліджень обійшов Apple у рейтингу. Споживачі відзначили бренд за його флагманський смартфон Galaxy, і за позиціонування компанії як "сучасного і водночас доступного технологічного бренду";
9. Ikea - за низькі ціни і легкі для навігації магазини;
10. Pizza Hut - найбільша мережа піцерій витіснила інші бренди фаст-фуду, включаючи Burger King та Subway, які зайняли 11 і 15 місця відповідно. Була відзначена за "повністю свіжий онлайн-досвід" і можливість робити замовлення за допомогою Xbox.