Дельта банк заблокував рахунки клієнтів і обмежив видачу грошей

Через дії фінустанови українці не можуть отримати кошти і виплати в повному обсязі.

Дельта банк заблокував рахунки клієнтів, через що вони не можуть зняти гроші в банкоматах. Про це Корреспондент.net повідомили власники карток банку.

Отримати гроші можна тільки у відділеннях банку і в обмеженій кількості - по 100 гривень на день.

"Моя картка не працює з 19 грудня, і вчора перевіряла - нічого не змінилося, - розповіла Корреспондент.net клієнт банку з Києва. - Отримати гроші можна тільки у відділенні, і окремими сумами. З таким успіхом я заберу гроші через півроку".

Водночас в деяких містах зняти гроші можна через інші банкомати.

"Через заблокований рахунок я не могла отримати дитячі виплати, 1500 гривень, - розповіла Корреспондент.net одна з клієнтів Дельта банку із Запоріжжя. - Мені порадили звернутися в інший банкомат, де мені вдалося зняти всю суму, але по 200 гривень. При цьому банкомати видавали тільки до 2500 тисяч гривень. Крім того, заблоковані онлайн-перекази грошей і в банку не віддають депозити".

Після інциденту дівчина відкрила рахунок в іншому банку і тепер буде отримувати виплати через нього.

За словами клієнтів Дельта банку, така ситуація у всіх власників карток фінустанови. "Люди вкладали в банк тисячі гривень, а тепер не можуть забрати їх, - повідомила мешканка Запоріжжя. - Коли я приходила в одне з відділень забрати нараховані гроші, то була в черзі 246-ою. Всі стояли на вулиці, а в приміщення запускали по дві людини, і то тільки для того, щоб видати через касу максимум по 200 гривень або прийняти кошти для погашення кредиту".

При цьому клієнти не можуть додзвонитися в банк ні на гарячу лінію, ні через скайп. Водночас в соцмережах радять при проблемах з картами вимагати виплат у відділеннях банку.

"Люди, сьогодні забрала всі дитячі гроші! - написала в паблік fuckdeltabank користувач Анастасія Носенко. - Було важко, але моя порада - йдіть до начальників відділень, наполегливо, через касирок, менеджерів, охоронців. Їх не слухайте, вони тільки хочуть, щоб ви швидше пішли, а їхній робочий день швидше закінчився. Начальники зв'язуються з начальниками найближчих відділень і пробують видати гроші, де це реально! Вимагайте цього! Забирайте гроші і, звичайно, міняйте банк!".

Водночас, як повідомили в банку, ситуація вирішиться в найкоротші терміни. Деяким клієнтам обіцяють врегулювати видачу грошей після 5 січня.

"Є тимчасові збої зі зняттям грошей з рахунків, але Дельта банк - один з найбільших банків України, тому не бачу причин для паніки, - сказав Корреспондент.net представник фінустанови Олександр Куртаков. - З січня ситуація зміниться в кращу сторону. Цей період треба просто перечекати без панік і наклепу".

Крім того, в співтоваристві Дельта банку в Facebook користувачам відповідають, що в банку проводять роботи з переходу на власну процесингову платформу. "До завершення всіх робіт можливі збої при використанні карток, емітованих банком", - написали представники фінустанови. Поки що клієнтів перепрошують за тимчасові незручності.

Як повідомляв Кореспондент.net, наразі акціонери Дельта Банку проводять докапіталізацію, щоб розрахуватися з вкладниками фінустанови. Повноцінну виплату депозитів вкладникам пообіцяли з 5 січня.