Реальна історія покупця AuctionExport
Кирило придбав та замовив доставку автомобіля онлайн із Північної Америки. Ми вирішили розпитати Кирила про найголовніші моменти, з якими він зустрічався під придбання авто.
Інтерв'юер: Розкажіть, будь ласка, як Ви знайшли сайт. Може хтось Вам його порекомендував?
Кирило: Ні, ніхто не казав мені про AuctionExport, коли у минулому році я купував перше авто. Я автодилер у Запорізькій області, тому наврядчи хтось із конкурентіва хотів би мені щось порадити. Я знайшов сайт в інтернеті. Треба було зареєструватися, щоб переглядати ціни, тому я створив свій обліковий запис та далі почав вивчати каталоги. Далі, щоб впевнитись, що це добросовісні люди, я переглянув відгуки покупців, зрозумів, що відгуки не проплачені, - та й вирішив довіритися. За рік я вже придбав п’ять автомобілів, та, в цілому, дуже задоволений сервісом.
Примітка. Каталоги сайту містять більш ніж 250 000 авто, що виставлені на продаж у Північній Америці. Щоби мати доступ до перегляду пропозицій, покупцям пропонується зареєструватись. Процесс реєстрації займає дві хвилини та є безкоштовним для всіх. Користувач може звертатися до відділу клієнтської підтримки за консультаціями та допомогою у виборі авто.
І: Чи важко було знайти хороший автомобіль з Північної Америки ?
К: Якщо знаєш, що шукаєш, взагалі ні. До того ж, коли я розмістив депозит на баланс свого профілю, зі мною працювали менеджери з продажів. Якщо в мене виникали питання щодо того чи іншого авто, я писав менеджерам у Skypeабо на електронку. Все пройшло професійно, відповідали мені швидко.
Примітка. Менеджери з продажів працюють з усіма покупцями, які мають позитивний баланс на рахунку облікового запису. Даний депозит використовується як частина повної сплати за покупку, або за вимогою покупця повертається у разі, якщо покупки не сталося..
І: Як Ви сплачували свої покупки?
К: До нещодавна я сплачував усе своєю банківською карткою через платіжні системи у профілі. Декілька місяців тому вони знайшли можливість для нас сплачувати придбані авто банківським переказом. Але я досі надаю перевагу онлайн оплаті, тому що так швидше.
І: Як щодо транспортування? Чи довго чекали ?
К: Ні, я чекав недовго, мені доставили авто в обіцяні строки. Плюсом було те, що я міг відстежувати статус доставки автомобіля у своєму профілі. Тобто, всю необхідну інформацію мені надавали регулярно через профіль або через електронку.
Примітка. Середні строки доставки автомобіля в Україну складають 46-60 днів. Оскільки більшість сучасних грузових кораблів обладнані GPS-навігацією, користувачі сайта можуть відстежувати курс руху свого карго наживо у своєму профілі.
І: На що Ви би порадили звертати увагу іншим покупцям або зацікавленим у придбанні авто із Сполучених Штатів чи Канади?
К: Перш за все, я би порадив уважно читати те, що написано на сайті. Ресурсом дуже зручно користуватись, тому відповідь на будь-яке загальне питання можна знайти на сайті у відповідному розділі. Я переглянув кілька відео-інструкцій щодо участі в аукціонах та способах перевезення автомобіля в Україну, тому швидко зрозумів, як все відбувається. Також, я би радив знайти спільну мову зі своїм менеджером з продажів, оскільки вони часто купують авто для своїх покупців, знають багато тонкощів про те, який автомобіля варто купувати, на які документи звертати увагу.
І: Тож Ви задоволені своєю покупкою?
К: Так, цілком. Машина прийшла така, яку я замовляв. Це вже п'ята покупка з початку минулого року.
І: Чи були якісь негативні моменти, на які Ви б могли вказати?
К: Єдине нарікання було в бік митниці, через яку процес розмитнення та сертифікації зайняв довше, ніж очікували.
Примітка. На жаль, компанія AuctionExport не займається напряму питаннями розмитнення у портах прибуття, тому вплинути на фіскальну службу країн прибуття ніяк неможливо.
І: Дякую за Ваші змістовні відповіді! Гарного дня.