Українці зможуть спілкуватися з держорганами через месенджери

Таку можливість планує запустити уряд. Це повинно здешевити вартість одного контакту для бюджету і дозволить обслуговувати громадян якісніше.

Кабінет міністрів хоче організувати можливість для громадян спілкуватися з держорганами через месенджери. Про це заявив міністр Кабміну Дмитро Дубілет у Facebook у четвер, 5 грудня.

"Ми готуємо невелику революцію в тому, як державні органи взаємодіють з громадянами. Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті ж месенджери, якими ви користуєтеся щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера)", - написав Дубілет.

На його думку, це здешевить вартість одного контакту для бюджету і дозволить обслуговувати громадян якісніше.

"Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті", - сказав міністр.

Він також повідомив, що уряд запускає пілотний проект, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць.

"Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію", - зазначив Дубілет.

Міністр вважає, що використання інтернет-чатів, серед іншого, дозволить контролювати якість ведення діалогу.

"На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або візиту ми можемо налаштовувати алерт і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників", - сказав він.

Міністр зазначив, що в найближчі дні будуть запущені перші чат-консультації для Міністерства соцполітики.

"У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрямки", - сказав Дубілет.

Нагадаємо, що раніше Кабмін почав впровадження Google-інструментів. Google надав українському уряду тисячу безкоштовних акаунтів. Дубілет сподівається, що депутатам особливо знадобляться Google Docs, Spreadsheet і Google Forms.

Також повідомлялося, що в Держстаті проведуть масштабне скорочення штату. Міністр освіти Дмитро Дубілет пояснив масові скорочення в статистичному відомстві прагненням "перезапустити економіку України".