Як підприємці з України завойовують ринки в США та Європі. Історія платформи DMarket

Українці успішно створюють і розвивають продукти, популярні у всьому світі. Багато хто відразу націлюється на глобальний ринок і з самого початку просувають свій бізнес в максимальній кількості країн.

Компанія DMarket вже три роки розвиває платформу та будує технологію для ігрової монетизації розробників ігор, творців контенту, брендів, кіберспортивних команд і гравців. Їхні основні клієнти – з США, Бразилії, Туреччини, Євросоюзу, України та Росії. Старший фінансовий менеджер компанії Ольга Тимошина розповіла, як компанія вийшла на міжнародні ринки, чому клієнти з Бразилії не користуються банківськими картками, і як виросли обороти компанії на карантині.

Як ми отримали перший мільйон користувачів

Ідея створення компанії народилася у нашого фаундера Влада Панченко багато років тому. Він – один з найбільших приватних дистриб'юторів цифрових товарів з відеоігор. У нього великий досвід торгівлі в індустрії відеоігор, і до DMarket він заснував Skins.Cash – глобальний ринок для моментального продажу ігрових скінів.

У 2017 ми залучили $19 млн інвестицій від глобальної ігрової спільноти, завдяки яким команда створила перший прототип. У серпні 2019 року компанія оголосила про запуск абсолютно нового продукту DMarket Technology.

Наші офіси зараз знаходяться в США, Великобританії та Україні, а у платформи – понад 1 млн користувачів, і ця цифра постійно зростає.

DMarket поєднує в собі маркетплейс і біржу. Гравці реєструються та можуть купувати, продавати й обмінюватися внутрішньоігровими предметами. В основному, це так звані скіни – косметичні предмети, які змінюють зовнішній вигляд зброї та екіпіровки персонажа, не впливаючи на інші характеристики. Також у нас можна купити кейси, ключі, стікери та інші цифрові предмети з різних ігор. Щось коштує кілька центів, щось – тисячі доларів. На все є покупці, адже кожен гравець хоче підкреслити якісь якості свого персонажа, обміняти або продати предмети, які перестали подобатися, купити щось більш актуальне.

Гравці можуть робити заявки на предмети з інвентарю інших користувачів, пропонуючи свою ціну на них. Алгоритми DMarket постійно моніторять заявки та пропозиції користувачів і, по суті, проводять миттєві аукціони. Завдяки цьому, покупці та продавці погоджуються на оптимальну для обох сторін ціну.

DMarket Technology – це технологія ігрової монетизації для розробників ігор, творців контенту, брендів, інфлюенсеров і гравців. Щоб побудувати та монетизувати збалансовану внутрішньоігрову економіку, потрібно багато досвіду, знань і ресурсів. Ми даємо ігровим розробникам готову технологію та підключає гру до глобального ринку цифрових активів. На цьому ринку гравці та підприємці заробляють на торгівлі віртуальними предметами, розробники – на комісії від кожної угоди, а бренди та дизайнери – на створенні власних предметів, які можуть бути інтегровані в гру.

Як ми шукали спосіб отримувати та відправляти платежі в різні країни

DMarket – глобальний проєкт. Наша мета – всі ринки світу, і ми одночасно стартували у всіх країнах. Більшість клієнтів – з США, Бразилії, Туреччини, Європи, Кореї, Китаю. Для кожного регіону ми пропонуємо «рідну» мову платформи та максимально зручні платіжні методи.

Одні з основних труднощів при виході на закордонні ринки – зробити так, щоб користувачам з різних країн було зручно відправляти й отримувати платежі. Тому ми зацікавилися платіжною платформою Payoneer і працюємо з нею з липня 2019 року.

У Payoneer – велике покриття по країнах, його знають користувачі в усьому світі. Він дозволяє нам працювати навіть з «важкими» регіонами. Наприклад, в Бразилії люди більше користуються локальними брендами банківських карток, ніж глобальними Visa та Mastercard, або взагалі розплачуються готівкою. Ми бачили, що користувачі з Бразилії приходять до нас, але не завжди доходять до платежу – просто тому що у нас немає зручного для них методу. Коли ми стали працювати з Payoneer, ця проблема вирішилася. Схожі труднощі були з прийняттям платежів з Китаю, їх теж вирішив Payoneer.

Через Payoneer Mass Pay користувачі можуть отримувати на свої Payoneer акаунти кошти з продажу ігрових предметів. Комісії при цьому немає. Користувачам дуже зручна така система – вони можуть витратити отримані з продажів гроші у нас в DMarket або вивести їх на Payoneer і витратити на що завгодно.

Ми активно користуємося Global Payment Service від Payoneer – можливістю отримувати платежі в локальних валютах через локальні банки. Це допомагає значно економити на банківських переказах. Комісія за міжнародний переказ – мінімум $20, а якщо в переказі залучені ще банки-кореспонденти, вона може доходити до $50. Комісія, яку ми платимо за локальний переказ, – $1-2. До того ж міжнародний переказ йде три-п'ять днів, локальний – протягом доби.

Як ми отримали понад $7 млн ​​інвестицій і збільшили оберти на карантині

Глобальні, масштабовані платіжні методи особливо важливі на тлі швидкого зростання нашої платформи. У цьому році темпи зростання додатково прискорив карантин, який дав поштовх для розвитку ігрової індустрії в цілому. У пік першої хвилі пандемії наші обороти та кількість користувачів зросли на 30–60%.

Зараз у світі приблизно три мільярди людей грають в ігри, і для багатьох з них це не тільки розвага, але і соціальна мережа, коло спілкування, стиль життя. Ми допомагаємо геймерам виділятися у віртуальних світах, відчувати себе частиною глобальної субкультури та просто отримувати більше задоволення від гри. Це особливо важливо під час локдауну. Крім того, DMarket дозволяє заробляти на торгівлі цифровими предметами, будувати успішні онлайн-бізнеси, коли в "офлайн"-економіці все не так добре.

Карантин вплинув і на внутрішню організацію роботи. Весь наш офіс «переїхав» на дистанційку. Якщо раніше потрібно було попереджати керівника, щоб попрацювати з дому, то тепер все навпаки – працюємо вдома та попереджаємо, якщо необхідно вийти в офіс. Завдяки ретельно підготовленому "переїзду" та нашій системі кібербезпеки, на робочому процесі це не відбилося. Єдине – стало більше дзвінків та відеозустрічей.

У цьому році у нас було багато подій і досягнень. Одне з головних – ми залучили $7,2 млн інвестицій від фондів з Кремнієвої долини. Ці гроші прискорять масштабування DMarket Technology – рішення, яке дозволяє розробникам ігор, гравцям, інфлюенсерам, брендам і кіберспортивним командам створювати контент і генерувати прибуток. Вже зараз ми говоримо про те, що ця технологія спрацює і для інших ринків індустрії розваг – музики, моди, кіно.