"Охорона начебто і є, а безпеки - немає": гендиректор охоронної компанії А1 про проблеми з безпекою в котеджних містечках

На тлі карантинних обмежень ось уже рік кияни інтенсивно переселяються до котеджних містечок та приватних будинків.

Така тенденція сформувала попит на охорону та охоронні системи, адже зросла і кількість тих, хто не проти поласувати чужим майном. А от культура безпеки в українців ще не сформована. Чому охорона у котеджному містечку must have, скільки це коштує, а головне – які ризики виникають у мешканців котеджних містечок – розбиралися з експертом з безпеки, генеральним директором охоронної компанії А1 з 20-м досвідом Романом Павлюком.

З якими ризиками стикаються мешканці приватних будинків та у котеджних містечках?

Якщо говорити про ризики в будинках або прибудинковій території, то є 3 основні групи ризиків:

Якщо говорити про ризики, пов'язані з безконтрольним проникненням на територію, то тут можуть відбуватися як умовно нешкідливі речі (крадіжки дитячих іграшок, будівельних речей, що знаходяться на території комплексу, проникнення на територію промоутерів та різного роду продавців) так і досить моторошні речі: напад/побиття, і навіть на дітей. У приватних житлових комплексах діти часто грають на вулиці, бо батьки вважають комплекс умовно безпечним. Ніхто не знає, що або хтось може виїхати в багажнику кур'єра або іншого випадкового відвідувача комплексу, якщо є можливість безперешкодно проникнути на територію. Нещодавно стався випадок, коли на жінку напав чоловік, виявилося, що після проходження реабілітації він працював будівельником. А як ми знаємо, будівельники – чи не обов'язковий атрибут у котеджних містечках та, пускаючи на територію, їх ніхто не перевіряє.

Якщо говорити про ризики проникнення на прибудинкову територію, то тут можуть бути як загрози псування чи крадіжки майна, що зберігається на прибудинковій території, так і загрози приватному життю. Люди переїжджають подалі від міста та від сторонніх очей, і дуже не хочеться постійно переживати, а чи не заглядає хтось мені у вікна, хоча такі випадки теж відомі.

І знову ж таки, прибудинкова територія - це один із рубежів на підході до будинку. Зараз уже технології зробили крок вперед і виробники охоронних систем пропонують датчики раннього виявлення, які можуть виявити порушника на підході до будинку, а якщо це поєднати з грамотно встановленою системою відеоспостереження, то можна отримати впевненість у своїй захищеності.

Усередині приватного будинка також є певні ризики. Починаємо, як завжди з пограбувань. Найуразливіші місця в будинках, як і в квартирах – це вікна на перших поверхах. Час необхідний для розкриття металопластикового вікна може становити менше 30 секунд, а найоперативніше пограбування, відоме мені, сталося за 50 секунд! Далі за списком, які ще можуть бути ризики: несвоєчасна медична допомога групам ризику (літні та вагітні), чадний газ, який забирає життя понад 1800 людей на рік по Україні, і іноді цілим сім'ям, пожежі та, мабуть, найбезпечніша в цьому списку, прорив труби та затоплення.

Що найчастіше роблять мешканці будинків та котеджних містечок і наскільки це ефективно? Основні міфи та помилки?

Найпоширеніша картина - це те, що люди довіряють тій системі безпеки, яку пропонує керуюча компанія та додатково ставлять свій будинок на пультову охорону якоїсь компанії, автомобіля якої може й близько не бути. І чекають на наступний випадок, не трапиться - добре, трапиться - знову порушується питання професіоналізму охоронної компанії і шукають рішення поки не пропаде ентузіазм. Як показує практика, це закінчується зміною охоронної компанії на таку саму.

Чи можуть питання з цими ризиками закрити керуюча компанія або забудовник. Плюси/мінуси у цьому, у чому “невигода” керуючих компаній віддавати це питання охоронним компаніям? Що по вартості - реальна і на скільки можна “попасти”  так би мовити?

Принаймні намагаються. Забудовники та керуючі компанії давно вже зрозуміли, що це зручний спосіб збити більше грошей за свої послуги, ставлять охоронців, які охороняють шлагбаум у найкращому випадку, а іноді виконують функцію ручного відкривача шлагбауму. І таким чином охорона начебто і є, а безпеки – немає. Але в платіжці з'являється додаткова вартість обслуговування. Ми це розуміємо з перших хвилин переговорів із представниками забудовника чи керуючої компанії. Трапляються й інші випадки, коли забудовник чи КК розуміють, що це не їхня компетенція і не хочуть брати на себе відповідальність і наймають охоронну компанію.

Яка вартість вирішення цих ризиків окремо чи комплексно у професійної охоронної фірми?

Важливе питання ціни! Ми знайшли спосіб убезпечувати комплексно приблизно за ті гроші, що й вартість фізичної охорони в містечку. Про конкретні цифри тут говорити не вийде, тому що містечко від містечка відрізняється, але у нас є проекти з дуже прийнятною вартістю для мешканців містечок.

Чому мешканці не хочуть вирішувати проблеми з безпекою за допомогою охоронних фірм?

Не те щоб не хочуть, скоріше це складніший процес, ніж просто виникнення бажання вирішити питання з охоронною фірмою. По-перше, потрібно зрозуміти, які є дірки у безпеці тієї системи, яка є зараз, по-друге, об'єднати мешканців у бажанні убезпечити себе, і, по-третє, знайти те рішення, яке дійсно вирішуватиме питання, а не створювати видимість.

Наскільки тривалий процес вибудовування довіри між охоронною фірмою та мешканцями котеджних містечок?

Процес насправді безперервний.

Чи має бути матеріальна відповідальність у охоронної фірми та чому?

Одне з тих питань, які часто залишаються не заданими - "а що якщо..." На нашу думку - повинна. І наше завдання убезпечити клієнта без можливих якщо що…. Тому ми надаємо матеріальну відповідальність у розмірі від 125000 до 1000000 грн.

А які методи/способи охорони застосовує ваша охоронна компанія та чому?

Для комплексної охорони необхідно забезпечити такі рубежі:

Як у вас зараз з групами швидкого реагування? Час прибуття, покриття території, що охороняється?

Ми розміщуємо групи реагування поблизу об'єкта, якщо говорити про комплексну безпеку, то тут йдеться не просто про приїзд на спрацювання, а про регулярне патрулювання як про превентивний метод боротьби зі злочинами.

Як часто можуть траплятися "спрацьовування" в котеджних містечках?

Їх може і не бути… І завдання охоронної компанії якраз зробити так, щоб їх і не було. Щоб запобігти чи виключити всі можливі ризики.