Корреспондент: Клептоманія на роботі. За масштабами офісних крадіжок Україна посідає шосте місце у світі

Звичка тягнути з роботи додому все що погано лежить – від офісної техніки до туалетного паперу – завдає кожній українській компанії збиток до $ 5 млн на рік. За масштабами офісної клептоманії Україна посідає шосте місце у світі, пише Катерина Іванова у №41 журналу Корреспондент від 19 жовтня 2012 року.

Співробітник однієї з великих столичних медіакомпаній Павло, який зі зрозумілих причин відмовився називати своє прізвище в пресі, зізнається, що неодноразово "позичав", як він це називає, речі у свого роботодавця.

"Папки, папір, файли, нишком ксерив книги", – сповідається Павло. Найбільший трофей, який він поцупив з роботи, – фотоапарат, але злодійством цей вчинок Павло не вважає: мовляв, все одно його збиралися списати.

Звичка тягнути все що погано лежить є у 77% співробітників українських компаній. Такими є результати онлайн-дослідження, проведеного міжнародним кадровим порталом hh.ua

Звичка тягнути все що погано лежить є у 77% співробітників українських компаній. Такими є результати онлайн-дослідження, проведеного міжнародним кадровим порталом hh.ua.

"70 років життя за принципом "все навколо колгоспне, все навколо моє" не могли не накласти свій відбиток на ментальність українців", – пояснює злочинні схильності співвітчизників радянським вихованням Олена Дерев'янко, партнер агенції PR-Service, віце-президент Української PR-Ліги.

Роздрукувати на службовому принтері томик Льва Толстого, злити зі службового автомобіля каністру казенного бензину, поцупити пачку офісного паперу і навіть рулон туалетного – ось далеко не повний перелік грішків, які водяться за більшістю співробітників великих компаній.

За даними міжнародної аудиторської компанії PricewaterhouseCoopers (PwC), 45% вітчизняних роботодавців визнали факти шахрайства, у тому числі і злодійства, на робочому місці.

За цим показником Україна поступається лише Росії (71%), ПАР (62%), Кенії (57%), Мексиці (56%) і Канаді (51%). Найнижчий рівень зловживань серед працівників підприємств у Японії (10%), Гонконгу (13%) і Туреччині (15%).

За даними PwC, яка опитала в Україні 84 компанії, збиток, що завдається офісними шахраями кожній з них, становить до $ 5 млн на рік

За даними PwC, яка опитала в Україні 84 компанії, збиток, що завдається офісними шахраями кожній з них, становить до $ 5 млн на рік.

"До економічної кризи це [випадки корпоративного злодійства і шахрайства] було не так болісно для бізнесу, мабуть, відсоток збитку був таким, що бізнес міг це переварити, –каже Наталя Ємченко, PR-директор компанії СКМ. – Після кризи ситуація стала куди більш жорсткою".

За пачку сигарет

Чоловік 36-55 років, менеджер середньої ланки або керівник, без кримінального минулого, зі стажем роботи в компанії близько десяти років, – таким є портрет типового офісного злодюжки, в тому числі і в Україні. Такого висновку дійшли аудитори міжнародної компанії KPMG, проаналізувавши без малого 350 випадків корпоративного шахрайства в 69 країнах світу.

За даними hh.ua, українці регулярно помічають, що їхні колеги в особистих цілях використовують офісну оргтехніку (58,5%), корпоративні мобільні телефони й інтернет (53,2%). А також несуть додому оргтехніку (3,1%), картини (0,8%), квіти (4,2%), не гребують навіть туалетним папером і серветками (3,4%).

"Іноді у нас дуже швидко закінчуються кава і цукор (вона у нас в одноразових пакетиках, безкоштовна), – розповідає Ірина Маєвська, співробітниця одного зі столичних банків. – Не хотілося б думати погане про колег, але пояснити це інакше як злодійством не можу".

На дрібні крадіжки в компаніях, як правило, заплющують очі. Службові розслідування починаються тільки тоді, коли мова йде про більш важкі злочини,
наприклад, якщо співробітник підозрюється в тому, що бере відкати

При цьому на дрібні крадіжки, за словами Дерев'янко, в компаніях, як правило, заплющують очі. Службові розслідування починаються тільки тоді, коли мова йде про більш важкі злочини, наприклад, якщо співробітник підозрюється в тому, що бере відкати.

Не називаючи конкретних цифр, Ємченко підтверджує, що проблема шахрайства та крадіжок серед працівників стала настільки серйозною для її холдингу, що створення ефективної системи протидії несунів потрапила до списку пріоритетних завдань її величезної компанії.

Захист від великих злодіїв і дрібних шахраїв турбує сьогодні багатьох роботодавців. За даними PwC, у 2011 році 36% організацій стикалися з випадками економічних злочинів усередині своїх структур, що на 22% більше, ніж у 2009-му.

Почастішали такі випадки в посткризовий період, коли деякі підприємства, заощаджуючи кошти, змушені були відмовитися від служб безпеки.

У компаніях, де слабкий контроль над співробітниками й обліком витратних матеріалів, крадіжки стають справжнім лихом

У компаніях, де слабкий контроль над співробітниками й обліком витратних матеріалів, крадіжки стають справжнім лихом, констатує Олександр Ніколаєнко, співвласник детективного агентства Кассандра, до якого час від часу звертаються за допомогою в розслідуванні випадків офісних крадіжок.

Дерев'янко вважає, що виявлення фактів крадіжки не додає авторитету керівникам компаній: на ринку їх сприймають як слабких лідерів, нездатних навести лад у себе вдома. А це, в свою чергу, позначається і на умовах співпраці, і на умовах залучення фінансування.

Тому компанії воліють не виносити сміття з хати і розбираються з порушниками власними силами. Найпростіший спосіб, до якого вдається менеджмент, – введення ліміту на витрати за певними статтями бюджету. Деякі встановлюють також камери спостереження, дехто проводить моніторинг листування і навіть прослуховує телефонні переговори співробітників.

Олег Зарицький, директор з персоналу будівельної компанії ТММ, ратує за контроль, але об'єктивний і розумний. Він розповідає, що на принтерах його фірми встановлені паролі і керівництво веде облік кількості використання в них паперу. Співробітники про це знають і не зловживають тиражуванням особистих документів.

Маленька помста

Законослухняність персоналу безпосередньо залежить від поведінки керівника, упевнені експерти. Оцінюючи його вчинки, порядність, обов'язковість, підлеглі вибудовують свою лінію поведінки, визначаючи рамки допустимого.

Законослухняність персоналу безпосередньо залежить від поведінки керівника, упевнені експерти. Оцінюючи його вчинки, порядність,обов'язковість, підлеглі
вибудовують свою лінію поведінки, визначаючи рамки допустимого

З іншого боку, злодійство в компанії породжується безконтрольністю і безкарністю. "Якби ми розуміли цифри [масштаби розкрадань] і всіх хапали за руку, було б набагато простіше приймати якісь рішення", – нарікає Ємченко.

Таким чином, зловмисники нечасто отримують суворе покарання. Як засвідчило опитування hh.ua, 68% респондентів зізналися, що ні вони, ні їхні колеги на крадіжках ніколи не ловилися. А ті, кого застукали на гарячому, отримували догану (32%) або звільнення (34%), рідше – грошовий штраф (23%). Вкрай рідко в таких випадках керівництво звертається за допомогою до правоохоронних органів або ж, навпаки, ігнорує факти злодійства.

Геннадій Радченко, директор з корпоративних зв'язків Nestle в Україні та Молдові, зазначає, що бажання зазіхнути на корпоративну власність часто виникає, коли співробітники бачать, що в них є можливість безкарно що-небудь поцупити.

"Спокусу ніхто не скасовував, тому потрібно просто прибрати умови для злодійства", – вважає Радченко.

Найжорсткішим й ефективним способом внутрішньої боротьби з несунами на сьогоднішній день, на думку експертів, залишається звільнення із занесенням його
причини в трудову книжку

Найжорсткішим й ефективним способом внутрішньої боротьби з несунами на сьогоднішній день, на думку експертів, залишається звільнення із занесенням його причини в трудову книжку. Цей співробітник більше нікуди не влаштується на роботу, й іншим буде урок, міркує Ганна Воєводіна, керівник юридичного департаменту hh.ua.

Проте викоренити офісні крадіжки відразу неможливо, вважають аналітики, адже ця погана звичка глибоко проникла в менталітет українців ще в радянські часи, коли з роботи не соромно було тягнути все що погано лежить. До того ж у своїх злодійських зазіханнях співвітчизники не унікальні.

Результати недавнього розслідування, проведеного приватними детективами в кількох австрійських компаніях, показали, що в останні п'ять років білі комірці почали оббирати роботодавців на 30% частіше, ніж раніше.

За оцінкою американської Асоціації сертифікованих експертів в галузі економічних злочинів, злодійство на робочому місці в США віднімає до 5% річного прибутку підприємств, або понад $ 600 млрд. У Великобританії річний збиток від корпоративних "перевертнів" експерти оцінюють у $ 160 млрд.

"Людську натуру не переробиш", – філософськи підсумовує Дмитро Редько, директор з корпоративних питань JTI в Україні.

Психотерапевт Алла Ярошенко називає корпоративні крадіжки маленькою таємною помстою фірмі з боку людини, що не вміє інакше постояти за себе

А психотерапевт Алла Ярошенко називає корпоративні крадіжки маленькою таємною помстою фірмі з боку людини, що не вміє інакше постояти за себе.

"Начальнику, який влаштував рознос, відповісти неможливо, випустити пару ніде, але, несучи після інциденту каву, мило або пачку паперу, співробітник відчуває задоволення", – пояснює експерт.

При цьому, зазначає психотерапевт, на велике розкрадання така людина не зважиться і візьме щось лише там, де недостачу помітять в останню чергу: суть не в тому, щоб начальник дізнався про "помсту", а в тому, що сам несун знає про неї.

"Тому найкраща профілактика цього явища – здорова психологічна атмосфера [в колективі]", – резюмує Ярошенко.

Що погано лежить

Співробітники українських компаній активно зловживають матеріальними благами, що надаються роботодавцями

Чим найчастіше зловживають співробітники українських компаній, частка респондентів, %

58,5 – використовують робочу оргтехніку (наприклад, принтер) в особистих цілях
53,2 – використовують службовий мобільний зв'язок або інтернет в особистих цілях
45,9 – забирають додому офісне приладдя (папір, канцтовари, чай і каву, туалетний папір)
33,9 – привласнюють залишки сувенірної та презентаційної продукції
25,4 – зловживають талонами на бензин і компенсацію амортизації
23,2 – використовують бюджет на представницькі витрати в особистих цілях
23,2 – приписують "непередбачені" робочі витрати для подальшої компенсації роботодавцем
22,7 – вживають чужу їжу з холодильника
17,5 – привласнюють готову продукцію підприємства
13,4 – неправомірно використовують закриту інформацію, що становить комерційну таємницю
11,4 – привласнюють чужі особисті гроші або речі

Як будується політика керівництва щодо офісних витратних матеріалів, частка респондентів, %

24 – дозволяють використовувати в необмеженій кількості
48 – дозволяють використовувати, але є ліміти
22 – не вітається, якщо ловлять на цьому, то роблять зауваження
6 – категорично забороняють використовувати

Як роботодавець бореться з крадіжками, частка респондентів, %

36,0 – встановлюють камери спостереження
8,9 – ведуть прослуховування
13,1 – ведуть моніторинг листування
61,3 – встановлюють ліміт на офісні витрати
16,4 – вживають інші заходи

Дані порталу hh.ua

Нечисті на руку

Україна – шоста серед 54 країн світу за кількістю компаній, які страждають від крадіжок співробітників

Дані звіту Global Economic Crime Survey за 2009 рік

***

Цей матеріал опубліковано в № 41 журналу Корреспондент від 19 жовтня 2012 року. Передрук публікацій журналу Корреспондент в повному обсязі заборонений. З правилами використання матеріалів журналу Корреспондент, опублікованих на сайті Корреспондент.net, можна ознайомитися тут.