Twitter відзначає сьомий день народження

Мікроблог Twitter, яким користуються 200 мільйонів людей по всьому світу, відзначає свій сьомий день народження. Щодня на ресурсі з'являється близько 400 мільйонів коротких повідомлень.

Сервіс, який спочатку називався "stat.us", а потім "twttr", запустив у 2006 році Джек Дорсі.

За його словами, його надихнув блог Живий журнал (Live Journal), яким він почав користуватись у 2000 році. Він витратив наступні шість років, намагаючись вигадати "більш живий" живий журнал. "В режимі реального часу, сучасний, з дороги".

Зараз люди використовують Twitter для того, щоб проводити кампанії, поширювати та обговорювати новини, збирати кошти, просити руки і серця, кидати виклик чиновникам.

Ось як можна використовувати сервіс.

Онлайн-кампанія (@NOMOREPAGE3)

Люсі-Енн Холмс використовує мікроблог, щоб змусити британську газету The Sun припинити публікувати фотографії жінок топлес на третій сторінці кожного номера. Вона вже має 90 тисяч прибічників.

Ми запустили кампанію у серпні 2012 року.

Ніхто не чув про нас, проте у перший же день, як ми завели сторінку у Twitter, на нас підписались 170 людей, і журналіст з Huffington Post зв'язалася з нами та сказала, що хоче написати про нас статтю.

На Twitter так легко зв'язатись з будь-ким - ти можеш написати будь-кому. На Facebook же ти для цього маєш бути друзями з людиною.

Якщо ти новачок, який розсилає небажані твіти, твою сторінку можуть видалити. Нас видаляли тричі! Проте якщо ти новачок, єдиний спосіб стати відомим - це писати та додавати людей, яких ти не знаєш.

Ми отримуємо чимало сексистських коментарів - люди кажуть нам, що у нас жахливі груди, чи що ми, напевно, лесбійки (що цікаво, насправді, якщо враховувати, що над нашою кампанією працюють і чоловіки). Проте потім багато людей стають на наш захист.

Наша політика відповідей - "одна відповідь і все", хоча якщо люди дуже грубі, вони взагалі не отримують відповіді. Зараз я уважно вивчаю офіційну політику Twitter - я отримала достатньо страшні та жорстокі повідомлення, про які, мабуть, я маю повідомити.

А взагалі я дуже рекомендую використовувати Twitter - він такий теплий та живий.

Корпорація (@BTCARE)

Воррен Баклі є директором з обслуговування клієнтів компанії BT.

У квітні 2009 року ми дізнались, що музикант Майк Скіннер (також відомий як The Streets) написав у Twitter, що незадоволений BT Vision. На нього були підписані 26 тисяч людей, що на той час було багато.

Ми вирішили, що ми можемо або сприйняти це як відгук, або зв'язатись з ним - тому ми швидко створили сторінку ВТ у Twitter та написали йому.

Ми відповіли справді швидко, і коли ми вирішили його проблему, він подякував нам у своєму мікроблозі. Це було чудово, і це стало початком всього, що ми відтоді робили у соціальній мережі.

Якщо хтось телефонує нам, я очікую, що ми візьмемо слухавку та допоможемо йому. Якщо хтось пише нам у Twitter, ми маємо зробити те саме - було би грубо проігнорувати його.

Цими днями 40% людей, які пишуть нам твіти, роблять це як перший крок у спробі зв'язатись з нами. Вони не писали нам електронних листів та не телефонували до цього. Наша команда складається з 25 людей у Північній Ірландії, які піклуються про наші сторінки у соціальних мережах.

Я думаю, що Twitter дійсно корисний для бізнесу. Ми маємо справу з клієнтами, які невдоволені, і ми робимо це дуже публічно, проте багато користувачів просто поважають той факт, що ми взагалі є у Twitter.

BT підтримує усі дзвінки до 999 у Британії, і під час заворушень у Лондоні ми бачили феноменальне збільшення їхньої кількості. Це стало справді важко - відповідати кожному, і ми написали у Twitter, попросивши телефонувати на 999 тільки у надзвичайних ситуаціях. Буквально протягом 20 хвилин ми побачили зменшення кількості дзвінків на 40%, тому що люди поширювали наш твіт.

Справа не в тому, скільки користувачів тебе читають, а в тому, який вплив ти маєш. Якщо у тебе є тільки один читач, проте це президент США Барак Обама, ти маєш великий вплив.

Письменник (@NEILHIMSELF)

На сторінку Ніла Геймана у Twitter підписані понад 1,8 мільйони користувачів.

Я опирався близько року. Я думав: "Я маю блог, чому мені потрібен Twitter?"

Думаю, це Джонатан Росс вмовив мене. Він сказав: "Це прикольно, тобі варто зареєструватись".

Перші декілька тижнів я використовував його як спосіб побалакати з друзями. Потім мене поступово помітили, бо люди зрозуміли, хто я.

Проблема Twitter, яка разом з тим є його сильною стороною - що ти пишеш всьому світу. Це однаково там - маєш ти одного читача чи три мільйони.

Я читаю сторінки людей, яких я знаю, або людей, які мене цікавлять, проте я розумію, що якщо я спробую читати всіх, я в результаті не читатиму нікого - рівень шуму досягне тієї точки, коли все стане шумом.

Радість Twitter у тому, що це потік - ти входиш в нього, ти виходиш з нього.

Я пишаюсь собою, коли вдається вмістити щось смішне чи розумне у 140 символів.

Я письменник. Я люблю гарно збудовані речення.

В якийсь момент ти спускаєшся ескалатором у аеропорті і думаєш: "Так..", і постиш це.

А потім ти сідаєш в машину і забуваєш про це.

Аналітик (@BRIANBLAU)

Брайан Блау є керівником досліджень аналітичної компанії Gartner.

Ви можете поглянути на світ до та після Twitter. До нього, з точки зору споживача, десь там були багато новинних та інформаційних служб, проте ми не сильно заглиблювались у революцію мобільних додатків.

Apple випустила iPhone у 2007 році - і для багатьох це був початок ери мобільних комп'ютерів. До того моменту люди зі своїми смартфонами не прагнули спілкуватись з усіма навколо.

У світі після Twitter люди раптом отримали доступ до актуальних новин та інформації.

Вони можуть швидко опублікувати думку або дізнатись про тренд, який зараз популярний. До Twitter таких сервісів справді не було. У нас були RSS, проте люди не мали при собі постійного доступу до розсилки.

Обмеження щодо контенту, який можна публікувати в Twitter, змушує людей формулювати думки й робити їх стислими. Вони можуть швидко зібрати та поширити інформацію.

Це справжня революція. Це дає споживачам реальну владу, не тільки у тому, що вони можуть сказати, але й у тому, з ким вони можуть зв'язатись.

Проте люди мають думати про те, що вони кажуть у Twitter. Це потужний інструмент, і ви можете зганьбити не тільки себе - якщо компанія помиляється у Twitter, вона справді може зіпсувати свої справи.

Джерело: ВВС Україна