Білі ворони. Українські клерки розповіли про цькування в офісах

Практично кожен співробітник українських офісів (83%) зустрічався з цькуванням на робочому місці або виживанням неугодних колег, при чому половина виявлялася жертвою, з'ясували аналітики кадрового порталу HeadHunter Україна.

Як повідомили Корреспондент.biz в компанії, у сучасній психології цькування на робочому місці називають "мобінгом". Мобінг (mobbing - гнобити, грубити) - вид психологічного тиску, коли працівникові створюють нестерпну атмосферу в групі за рахунок претензій до якості роботи або претензій особистого характеру. Відкриту агресію називають також булінг (bully - хуліган), а цькування начальником свого підлеглого - босінг.

Незважаючи на те, що всі ці слова не знайомі майже всім респондентам (90%), спостерігати подібні ситуації доводилося переважній більшості українських офісних співробітників (83%). Крім того, майже половина виявлялася жертвами (46%), і майже стільки ж - "глядачами" (40%). Зізналися в безпосередній агресії лише 9% респондентів.

Як правило, мобінг проявляється в несправедливій критиці (40%), непомірних навантаженнях і претензіях до результатів роботи (34%), спеціальній дезінформації та створенні перешкод у роботі (30%), відкритій агресії і неприязні (27%), доносах і скаргах (28 %), плітках і чутках про "жертву" (25%), в глузуваннях і знущаннях "за спиною" (28%). Крім того, зустрічається ігнорування (21%), провокації (20%) і дрібні провокації на адресу жертви (21%).

З'ясувалося, що цькування трапляється на рівнях керівник-підлеглий (42%) або співробітник-співробітник (30%). Набагато рідше весь колектив може висловлювати агресію проти когось одного (11%) або бос щодо групи колег (10%). Не часто, але трапляються інциденти, коли колектив оголошує війну босові (6%).

Найчастіше причинами тиску стають особиста неприязнь і непорозуміння. Крім того, іскрою для старту цькування може виявитися конкуренція як між співробітниками одного рівня, так і між працівником і начальником, який боїться, що його можуть "посунути". Кожен десятий клерк не зміг виразно пояснити причину пресингу.

Аналітики вказують, що мобінг - це досить тривалий процес. Найчастіше ситуація затягується більше ніж на рік (28%), рідше - на півроку-рік (24%), ще рідше - 1-2 місяці (22%), а от розібратися з конфліктом за кілька днів або тижнів виходить лише у 3-4% респондентів.

Очевидно, що все це негативно впливає і на поточну продуктивність, і на перспективах еволюції цього колективу. 70% опитаних вважають, що працювати стало важко і неприємно, 23% зазначили, що ситуація цькування ніяк не вплинула на роботу групи, і лише 6% заявили про те, що наявність "загального ворога" об'єднало колектив.