НБУ дав рекомендації банкам на час карантину
Банкомати повинні бути заповнені готівкою, а депозити повертатися на вимогу клієнтів, повідомили в НБУ.
Національний банк буде жорстко реагувати на відсутність готівки в банкоматах і скарги клієнтів, яким банки не повертають вклади. Про це повідомила перша заступник голови НБУ Катерина Рожкова під час онлайн-зв'язку з представниками банків, повідомляє finclub.net.
"Жодних обмежень на доступ до рахунків, розпорядження грошима ні для бізнесу, ні для населення немає. Ми вже отримуємо скарги від населення, що банк відмовив у поверненні депозиту. Це неприпустимо, і ми будемо це комунікувати", - повідомила Катерина Рожкова.
Другий момент - банкоматні і POS-термінальні мережі.
"Банкомати повинні бути заповнені. Незважаючи на те, що ми просимо всіх йти в онлайн, ми повинні забезпечити готівку в банкоматах. POS-термінальні і банкоматні мережі повинні приймати карти всіх (банків - ред.). Ми повинні продемонструвати, що сервіси доступні звідусіль", - сказала вона.
Третій важливий момент - безперервність роботи карт.
"Завершується термін дії карт. Ті карти, які ви можете продовжити технічно, будь ласка, зробіть це. А щодо карт, де це неможливо зробити, організуйте доставку і видачу карт людям", - порадила вона.
Бувають також випадки, коли клієнт "прив'язаний" до конкретного відділення, а воно було закрите на карантин, і клієнт не може отримати карту.
"Це питання зміни регламенту, але змініть його оперативно, щоб люди мали доступ до грошей", - зазначила Катерина Рожкова.
Раніше повідомлялося, що Кабмін розробляє програму дій з підтримки бізнесу і тих, хто втратить роботу в результаті поширення коронавірусу.