Фото: uz.gov.ua
Укрзалізниця створила Український транспортно-логістичний центр
Найбільша німецька залізнична компанія Deutsche Bahn підтримала намір реформування Укрзалізниці.
Про це заявив журналістам керівник відділу розвитку міжнародного бізнесу найбільшого залізничного оператора Німеччини - концерну Deutsche Bahn AG Ніко Варбанофф.
"Зосередження всіх дій, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, в одному координаційному центрі - це важливий крок в орієнтації всієї діяльності на надання потрібних клієнтам послуг. Ми знаємо з власного досвіду, що від створення такого центрального структурного підрозділу виграють, у першу чергу, експедиторські фірми і вантажовідправники", - сказав він.
За словами Варбаноффа, після впровадження принципу "одного вікна" експедиторські фірми і вантажовідправники отримують можливість звертатися з усіма питаннями до центральної контактної особи, що є одним з найважливіших передумов для побудови тісних і довірливих зв'язків з клієнтами та досягнення високого ступеня задоволеності клієнтів.
На його думку, реформування системи залізничних перевезень в Україні здійснюється, орієнтуючись на найбільш ефективні європейські моделі. "Центр обслуговування клієнтів компанії Deutsche Bahn Schenker Rail вже багато років прекрасно справляється з цим завданням. І завдяки цьому, в ході обміну досвідом компанія Deutsche Bahn Schenker Rail змогла дати своїм колегам з Укрзалізниці цінну інформацію щодо проведення реформ. Тому ми вважаємо, що створення Українського транспортно-логістичного центру можна вважати і результатом багаторічної спіпраці між Укрзалізницею і Deutsche Bahn AG", - зазначив Ніко Варбанофф.
Нагадаємо, Державна адміністрація залізничного транспорту (Укрзалізниця) створила Український транспортно-логістичний центр, основне завдання якого - оптимізувати вантажні перевезення всередині країни. Мета створення - збільшення вантажних обсягів шляхом централізованого управління вагонами всіх українських власників вантажного рухомого складу.