Київська мерія визначила мешканців столиці, які найчастіше зверталися зі скаргами на "гарячу лінію", та нагородила їх подарунками. Про це повідомляє видання
Тиждень.ua.
Зокрема, переможцем конкурсу "Найактивніший киянин", який проводився вперше і тривав цілий рік, став 19-річний житель Дніпровського району: за рік він направив на гарячу лінію КМДА 15-51 1275 скарг.
За це влада нагородила його смартфоном, вартість якого на ринку - близько 3 тисяч гривень.
"Я звертався до контакт-центру ще до початку конкурсу, і на мої заявки завжди реагували комслужби. А потім я зрозумів, що це стало для мене хобі на все життя - адже я роблю корисну справу для суспільства. Залишав заявки в колл-центр кілька раз на день, писав їм на сайт. Найчастіше звертався щодо вуличного освітлення, розмитого схилу поблизу Русанівського каналу, ремонту світлофорів і нанесення розмітки на вул. Флоренції", - розповів Богдан.
За його словами, розгляд скарги залежить від дисципліни виконавця.
"Комунальні служби реагували протягом кількох днів. А бувало, що реакції чекав кілька місяців. Доводилося з одного і того ж питання звертатися кілька разів. Після чого я почав не тільки аргументувати, чому владі потрібно швидко вирішити ту чи іншу проблему, а й розписував санкції від вищих органів у разі невиконання заявки. Допомагає", - зазначив Богдан.
Друге місце отримав житель Подільського району Олег Ділендик, який залишив 300 скарг: з фотодоказами і докладним описом проблеми.
Третє місце посів житель Солом'янського району Сергій Сібель: він залишив понад 600 заявок, але не настільки докладних.
"Завдяки моїм заявками в будинку на всіх поверхах з'явилося освітлення. За рік подачі заявок я зрозумів, що узагальнювати кілька проблем в одну не варто: адже не факт, що будуть виконані", - заявив Сібель.
Кияни, які отримали друге і третє місця, також отримали в подарунок від влади мобільні телефони.
За час конкурсу, який тривав рік, в колл-центрі зареєстрували понад півмільйона звернень від 150 тис 450 скаржників (жінок - 69,3%, чоловіків - 30,7%).