Кадр з фільму Чотири кімнати Квентіна Тарантіно
Менеджери однієї з мереж готелів розповіли про найнезвичайніші прохання і питання своїх постояльців цього року.
Ексцентричні клієнти - такий же головний біль для тих, хто працює в сфері послуг, як і просто нісенітні і грубі громадяни, пише Lenta.ru.
Береги поплутали
Деякі постояльці не цілком розуміють, де знаходяться. Наприклад, гість готелю в лондонському районі Ковент-Гарден поцікавився, де ж сад, і був украй здивований, дізнавшись, що його немає (англ. Garden - сад, Covent Garden - назва столичного району). А клієнт, який вибрав для транзитної ночівлі готель в аеропорту Гатвік, запитав, чи під'їде вранці літак прямо до готелю чи ж його відвезуть до трапу на машині.
Готель Travelodge у Гілфорді
Фото: travelodge.co.uk
Де сервіс?
Сплативши за номер, клієнти часом чекають від готельєрів розширеного пакета послуг:
"Я загубив друга в центрі міста - ви можете його пошукати?" - Постоялець готелю в Бірмінгемі.
"А команда готелю зіграє для моєї дитини спектакль замість казки на ніч?" - Клієнт готелю в Гастингсі.
"Де у вас інструкція, як користуватися кранами у ванній?" - Гість готелю в Кембриджі.
"Ви можете зателефонувати в замок Віндзорів і дізнатися, чи вдома королева?" - Гість готелю у Віндзорі.
"Мені скоро на презентацію. Нічого, якщо я виступлю перед персоналом готелю, потренуюся?" - Клієнт готелю в Доклендс.
Вимкніть вітер
Представник Travelodge Шакіла Ахмед пояснює оригіналам те, що й так, здавалося б, очевидно: "Наші фахівці завжди намагаються допомогти, але деякі прохання ми виконати просто не в силах". Зокрема, мова йде про те, що пов'язано з погодою та природними явищами. Ось лише пара задачок персоналу:
"Ви можете сказати, скільки саме сьогодні в небі зірок?" - Постоялець в Ньюкаслі.
"Можна зробити так, щоб перестав дути вітер? Він псує мою відпустку!" - Курортник в готелі Брайтона.
Доморощені гурмани
Гастрономічні переваги у всіх настільки різні, що намагатися догодити кожному, схоже, пуста справа:
"Скільки всього бобів в соусі ви подаєте на сніданок?" - Гість в готелі в Іпсвічі.
"Сподіваюся, в цих чіпсах немає картоплі? А то я вуглеводи не їм", - клієнтка готелю в Единбурзі.
Фото: Christopher Furlong / Getty Images / Fotobank
Люби і мого собаку
Розлучатися з домашнім вихованцем сумно. Багато хто прагне цього уникнути і при бронюванні готелю заздалегідь цікавиться, чи можна привезти улюбленця з собою. Що, загалом-то, правильно, але...
"А з ящірками можна? Я нікуди без своєї не їжджу. Її довжина, до речі, - шість футів (близько двох метрів - ред.)", - гість готелю в Лоустофті.
"У мене лиса кішка. Чи не заперечуєте?" - Постоялець готелю в Грантхемі.
"А ягуар вважається домашньою кішкою?" - Зоолюбитель в готелі Стаффорда.
"Можна, я залишу коня і карету на парковці для машин?" - Трохи старомодний гість в Блекпулі.
Вони знущаються?
Нагрубити - означає проявити непрофесіоналізм. Але що відповісти клієнтам на таке?
"Не позичте мені свій діловий костюмчик? У мене важлива співбесіда, а свій я забув вдома ...", - підприємливий здобувач в готелі Единбурга.
"До якої години працює цілодобовий ресепшн?" - Постоялець в готелі Луттерворта.
"Я купив 24-годинний паркувальний квиток - на скільки його вистачить?" - Нетямущий клієнт готельєрів у Борнмуті.
"У вас є кімнати, які треба почистити? Я так прибиратися люблю", - постоялець готелю в Дербі.