21 січня велику кількість користувачів альтернативних ICQ-клієнтів не змогло підключитися до мережі обміну миттєвими повідомленнями.
Контакт під номером 1 повідомив їх, що ICQ не підтримує використовувану ними версію клієнта. У повідомленні також пропонувалося завантажити авторизовану версію ICQ з офіційного сайту.
На офіційному ресурсі месенджер - порталі icq.com - тим часом з'явилося оголошення про те, що ICQ здійснює підтримку тільки авторизованих версій програм. Зокрема, пропонується завантажити ICQ 6.5 або полегшений клієнт ICQ Lite.
На відключення від мережі вже поскаржилися користувачі таких програм як QIP Infium, Miranda, Adium, мобільного клієнта Jimm. Деякі користувачі повідомили, що альтернативні клієнти не працюють тільки на комп'ютерах з російськими IP-адресами та адресами в СНД.
Останнім часом відключення альтернативних клієнтів відбуваються часто.
Нагадаємо, в грудні 2008 року користувачі не змогли ввійти в мережу ICQ, коли AOL припинила підтримку ICQ-протоколу 5.1. Відключення відбувалися також у жовтні та липні.