Фото: Корреспондент.net
За допомогою нового проекту надання адмінслуг українці зможуть швидше оформляти різні документи
Мін'юст України відкриває в Києві нове відділення реєстраційної служби для спрощеного надання адмінпослуг.
Міністерство юстиції України впроваджує в Києві пілотний проект за спрощеним надання адміністративних послуг - нове відділення реєстраційної служби. Про це повідомляє Інтерфакс-Україна з посиланням на міністра юстиції Павла Петренка.
Як розповів у вівторок на брифінгу Павло Петренко, Кабмін схвалив ініціативу Мін'юсту про введення в дію пілотного проекту надання адміністративних послуг, який дозволить значно скоротити час громадян при отриманні тих чи тих документів.
За словами міністра, роботу офісу реєстраційної служби пропонується розподілити за принципом фронт-офіс і бек-офіс. "Фронт-офіс - це та частина співробітників, яка спілкується виключно з громадянами. Але при цьому вони не матимуть жодного впливу на прийняття рішення у справі", - зазначив глава Мін'юсту.
Петренко також додав, що з кожною людиною конкретно працює менеджер, який допомагає і стежить за процесом. При цьому людина може проконсультуватися у будь-якого фахівця. Також немає необхідності заповнювати будь-які документи - це все робить оператор.
"Після того, як заява чи анкета заповнена та завірена, вона потрапляє в бек-офіс і розподіляється за принципом випадкового вибору вільного реєстратора. У бек-офісі працюватимуть фахівці, які вже не будуть мати контакту зі споживачами. Вони отримують відскановані пакети документів через електронний сервіс і приймають остаточне рішення щодо вчинення тої чи тої дії", - пояснив міністр.
Глава Мін'юсту вважає, що такий розподіл роботи в реєстраційному центрі дозволить уникнути будь-яких корупційних проявів.
На думку міністра, ця методика розподілу роботи значно прискорить оформлення документів. "Ми порахували, що з таким підходом термін обробки документів з реєстрації квартири зменшується в 5-7, а то і 10 разів. Наприклад, зараз час прийому документів у модельному офісі становить 7-10 хвилин, а раніше це відбувалося мінімум 40 хвилин", - пояснив він.
Міністр повідомив, що нове відділення реєстраційної служби в Києві по вул. Народного ополчення, 1, буде обслуговувати всі райони столиці, а до осені такі офіси будуть працювати на території всієї України.