У 2011 році спостерігається позитивна динаміка використання підприємствами низки банківських послуг. Зокрема, зростає рівень користування електронним банкінгом, проектами щодо зарплат, кредитами, свідчать дані дослідження GfK Ukraine.
Водночас, як пояснили Корреспондент.biz в компанії, закінчення кризи в банківському секторі та активізація діяльності підприємств зробили їх більш вимогливими щодо діяльності банків та їх послуг.
Так, згідно з даними регулярного дослідження ринку банківських послуг для юридичних осіб, в 2011 році спостерігається позитивна динаміка використання підприємствами низки банківських послуг.
Крім того, зріс рівень користування електронними каналами зв'язку з банком (інтернет-банкінг, на 14 п.п. до 47%, клієнт-банк на 10 п.п. до 70%), а також зарплатними проектами (на 9 п.п. до 44%).
Експерти зазначають, що позитивну динаміку демонстрували також короткострокові кредити: рівень користуванням кредитними лініями зріс до 15%, овердрафтом - до 11%.
"Що стосується намірів користування послугами в найближчий рік, то помітно зросли наміри підприємств почати користуватися довгостроковими і інвестиційними кредитами банків. У першу чергу підприємства цікавляться кредитами на придбання спецобладнання і обладнання, придбання або будівництво нерухомості, автокредитування та лізинг", - йдеться в повідомленні GfK Ukraine.
При цьому експерти констатують, що вартість послуг - основний критерій вибору банку і причина припинення співпраці.
Високі тарифи є найважливішим критерієм вибору банку для співпраці і основною причиною припинення співпраці з банками, зауважують фахівці, і додають, що, зокрема, 42% опитаних вказали вартість послуг як найбільш важливий критерій при виборі банку.
Водночас, за даними дослідження, майже 19% тих, хто планує припинити співпрацю з будь-яким банком в найближчі три місяці, планують зробити це саме через високі тарифи.
"Загальна стабілізація фінансового сектора призводить до того, що при виборі банку на перший план для підприємств виходять продуктові умови. Тому великим банкам, які під час кризи збільшували вартість обслуговування як премії "за надійність", доведеться або знижувати тарифи, або шукати інші нецінові шляхи підтримки лояльності клієнтів", - вважає Дмитро Яблоновський, керівник відділу фінансових досліджень GfK Ukraine.