Ольга Таранова
Продуктовий директор, ЛІГА:ЗАКОН
"Як запобігати ризикам?" - це питання поза часом. Воно актуальне завжди, але в різний час - різні відповіді.
Головне, щоб вдалося уникнути фінансових, репутаційних та інших втрат компанії. Сучасна відповідь - комплексна і дозволяє як боротися з ризиками для бізнесу, так і їх передбачати, фіксувати і аналізувати.
Незалежно від того, про який напрямок в управлінні бізнесу йдеться, можна виділити три основні категорії ризиків.
1. Ризик втрати конкурентної переваги. Якщо у конкурента відбувся прорив, а ви про це дізналися з вчорашніх новин, – катастрофи для компанії не уникнути. Тому, в першу чергу, треба звернути увагу на власну оперативну інформованість про новини на ринку.
2. Репутаційні ризики. Вклад у цей надважливий нематеріальний актив компанії робиться щодня, щохвилини. Відбувається титанічна робота, і щоб її результати не втратити за лічені миті, обов’язково відслідковуємо зворотній зв’язок від клієнтів, моніторимо інформацію про ТОП-менеджерів і власників, вивчаємо репутацію наших продуктів і як взаємодіє з ними клієнт. Здавалося б, це шалені об’єми інформації з різних джерел, але, повірте, контролювати все це більш ніж реально.
3. Правові та юридичні ризики. Окрім юристів, всі керівники департаментів повинні бути в курсі змін в правовому полі. Більше того, вони повинні відслідковувати сигнали, що такі зміни відбудуться. Таким чином легше реагувати по факту, адже всі будуть підготовлені.
Вірний шлях роботи з ризиками – це постійний збір інформації, її аналіз та моніторинг всіх змін, що відбуваються в інформаційному полі. І головне, без чого сучасний бізнес не може успішно існувати, - швидка реакції на ці зміни. Найкращі результати роботи з зібраними даними дає автоматизація обробки і подачі інформації, яка забезпечує її однакову форму і суть для всіх ТОП-менеджерів, відповідальних за прийняття ключових рішень.
Досвід роботи в цьому напрямку компанії ЛІГА:ЗАКОН є дуже показовим. Наша команда працює з ризиками на базі нової платформи LIGA360, яка змінила культуру роботи з інформацією. Вона спрощує безліч процесів в сучасному світі і дозволяє компанії динамічно рухатися вперед.
Що, в першу чергу, хочеться виділити - це персоналізація. Всі дашборди, якими користуються спеціалісти компанії, є результатом особистих налаштувань. Під конкретну людину, під конкретну компанію, під спеціалізацію і галузь ринку. Друга фішка, це сигналізація. Тобто система видає нам в першу чергу саме ту інформацію, яка для нас є найважливішою і яка є в пріоритеті нашого очікування. У відповідний час, у зручній для нас формі. І третє, це єдиний інформаційний простір: ми всі в компанії отримуємо інформацію в однаковій формі, що дозволяє бачити чисті факти. Такий формат створює прекрасне середовище для командної роботи. Відпадає потреба в додаткових зустрічах чи нарадах, і звільняється час для інтелектуальної роботи, для творчості.
Кожному ТОП-менеджеру важливо отримувати рафіновану, очищену від зайвих деталей, інформацію. Все це реалізується за допомогою дашбордів, поділених на розділи, кожен з яких відповідає одному з ризиків. Наприклад, діяльність конкурентів. В будь-який час ви можете туди зайти і в режимі живого часу побачити наявні новини в цьому розділі. Вони там розміщені всі разом. Директор з продукту, наприклад, буде шукати відгуки про конкурентні продукти, в той час як директор з тендерів – актуальну інформацію про виграні тендери конкурентами. Піарники скористаються інформацією про згадки конкурентів в ЗМІ. Але все це міститься в одному розділі дашборду, даючи нам при цьому можливість всім бути в єдиному просторі однакових новин.
Така побудова роботи з інформацією дозволяє завжди йти на крок попереду і приймати ефективні бізнес рішення. Крім того, це дозволяє забезпечити три важливі речі, що роблять вас переможцями у боротьбі з ризиками:
- топ-менеджери і власники отримують чисту і достовірну інформацію;
- працівники компанії забезпечені максимальним об’ємом інформації та інструментами для роботи з нею;
- процеси автоматизовано та налагоджено систему реагування на ринкові ситуації.