У Києві персонал супермаркетів пройшов тестування

Результати повторного тестування персоналу супермаркетів побутової техніки та електроніки, продовольчих супермаркетів опубліковані ВГО Якість Життя.

Організатори дослідження протестували наступні мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки: МегаМакс, City.com, Домотехніка, Технополіс, Фокстрот, ФоксМарт, Ельдорадо, О'кей, Техноярмарок.

У ході тестування звертали увагу на зовнішній вигляд персоналу, наявність форми, привітність, фіксувалися відповіді на спеціальні питання і т.д.

За підсумками тесту лідерами стали Технополіс (4,17) і Ельдорадо (4,08). Найменшу кількість балів отримав Мегамакс (2,83).

Виявлено, що робота касирів, як показує порівняння із попереднім тестуванням, залишилася на тому ж рівні - тут позитивних змін не зафіксовано.

У тесті продовольчих супермаркетів брали участь такі мережі: Фуршет, Фуршет Гурман, Сільпо, Велика Кишеня, О'кей, BILLA, Країна (Магелан), Караван, Мега Маркет, Ашан.

За результатами тестування найвищий бал отримав Країна (Магелан) (4.00). Найменшу кількість балів отримав BILLA (2,96).

На жаль, рівень професійної підготовки продавців торгового залу не покращився за півроку, що пройшли із часу останнього тестування.

ВГО Якість життя проводить порівняльні тестування за участю Київського Національного торгово-економічного університету (КНТЕУ) та Українського товариства товарознавців і технологів (УОТТ).