Фото: АР
Сума компенсації склала близько 900 грн
Киянка Наталя Крук зуміла домогтися від співробітників McDonald's компенсації за проявлену неповагу. Крук - з обмеженими фізичними можливостями і може переміщатися лише на візку, їй також складно рухати руками, проте працівники фаст-фуду на Лук'янівці відмовили їй у допомозі.
"Я була на сесії в Київському
національному економічному університеті, а після цього зайшла у McDonald's. Там
захотіла в дамську кімнату. Знаю, що на Троєщині співробітники закладу завжди
допомагають у таких випадках. А тут попросила, мені просто махнули рукою в бік
туалету", - розповіла Крук виданню Вести.
Поки дівчина перебувала у вбиральні, біля
дверей вишикувалася черга. Зазначається, що саме в цьому закладі відсутній
туалет для інвалідів, який передбачає більший простір. Через це Крук допомагав привести
себе в порядок її хлопець на очах у публіки.
"Лише коли я вирушила до книги скарг, до
мене підбіг менеджер. Пояснюючи йому все це, я розридалася. А потім почула, що
він не може змусити співробітників допомагати мені. Сказав, що це людський
фактор", - поскаржилася інвалід.
Крук все-таки залишила претензію, і зажадала
як моральну компенсацію тисячу гривень на обіди. А через дві години їй дзвонив
той самий менеджер і повідомив, що насправді вони намагалися допомогти, але
отримали від неї відмову.
"Я вирішила, що напишу звернення в
центральний офіс, який розташований у Канаді, і попрошу позбавити ліцензії
фаст-фуд, який не відповідає світовому стандарту компанії. Але знайомі порадили
звернутися спершу в українську філію. Я написала повідомлення прямо на їхній
сторінці у Фейсбуці" - повідомила Крук. За її словами, після цього з нею
зв'язалися і як компенсацію презентували 33 запрошення на літні страви, що у
грошовому еквіваленті становить близько 900 грн.
Видання зазначає, що в українській мережі
таких випадків не було. "Можливо, подібні ситуації з інвалідами були, але
вони вирішувалися на місці і не доходили до Центрального офісу", -
розповіла газеті голова відділу зв'язків із громадськістю Анастасія Зражевська.
Крім того, голова Асоціації ресторанів України
Ольга Насонова нарікає, що інциденти, коли люди домагаються компенсації від закладу
хоч і рідкісні, але все-таки є. "Такі випадки бувають, але дуже рідко -
потрібно мати багато терпіння і сил, щоб домогтися компенсації", -
зазначила вона.
Раніше повідомлялося, що компанія McDonald's
Ukraine оголосила про намір відкрити п'ять нових ресторанів до 2014 року.