Фото: АР
АМКУ виявив порушення з боку трьох мобільних операторів
Антимонопольний комітет України (АМКУ) рекомендував операторам мобільного зв'язку вжити заходів з отримання згоди споживачів (абонентів) на зміну умов надання певних видів послуг, зокрема умов тарифних планів.
Про це повідомляється на Урядовому порталі з
посиланням на прес-службу Антимонопольного комітету.
"Останнім часом до Антимонопольного
комітету України надходили численні скарги громадян на операторів ринку
мобільного зв'язку, зокрема на три провідні компанії на ринку. У зв'язку з цим
Комітетом було проведено відповідне розслідування, результати якого показали
наявність неправомірних, на думку Комітету, дій операторів мобільного зв'язку",
- йдеться в повідомленні.
За інформацією АМКУ, найпоширенішими з
порушень є: підвищення щоденної та щомісячної абонентної плати; необхідність
поповнення рахунку на встановлену ціну як умова для поновлення можливості
користуватися всім обсягом послуг; переведення на інший тарифний план
споживачів послуг мобільних операторів, зокрема без попереднього повідомлення
абонентів; підвищення плати за з'єднання; встановлення мелодії замість гудка
без попереднього повідомлення абонентів і зняття з їх рахунку плати за цю
послугу; зміна вартості послуги тощо.
Прес-служба АМКУ зазначає, що в обов'язки
операторів входить інформування громадян у засобах масової інформації та/або на
своєму веб-сайті про зміну тарифів, тарифних планів, які встановлюються ними
самостійно, не пізніше, ніж за сім календарних днів до їх зміни.
"Два оператори укладають з такими
абонентами публічні договори, третій - договори приєднання, які відповідно до
цивільного законодавства встановлюють права та обов'язки сторін. Згідно з цими
договорами операторам забороняється включати в договір положення, що
передбачають отримання та/або сплату споживачем послуг, які він не замовляв, а
також положення, що передбачають умови, які ставлять сторони договору у нерівне
становище, обмежуючи або погіршуючи тим самим права споживача порівняно з
визначеним законодавством. Однак фактично споживач не має можливості вплинути
на умови, які виставляються операторами", - зазначають в Антимонопольному
комітеті.
Крім того, наголошують в АМКУ, три провідні
оператори ринку, на адресу яких виникають нарікання, мають ознаки монопольного
(домінуючого) становища на ринку послуг мобільного (рухомого) стільникового
зв'язку протягом 2012 року і 7 місяців 2013 року. Їхні дії у вигляді
інформування абонентів лише про намір зміни умов надання певних послуг, зокрема
умов тарифних планів і додаткових послуг без узгодження з чинними абонентами
можуть призводити до обмеження інтересів споживачів (абонентів), що було б
неможливо в умовах існування значної конкуренції на ринку.
У зв'язку з цим Комітет надав операторам
мобільного зв'язку обов'язкові до розгляду рекомендації, про результати яких
оператори повинні повідомити в тридцятиденний термін.
Нагадаємо, у вересні минулого року
Антимонопольний комітет України порушив справу щодо мобільних операторів
Київстар і МТС за невиконання рекомендацій щодо зниження внутрішніх тарифів.
У кінці 2012 року зазначені мобільні оператори
погодилися знизити тарифи на міжнародні та внутрішньоукраїнські розмови. За
прогнозами АМКУ, економічний ефект від зниження тарифів мав скласти понад 1
млрд грн.