Фото: bbc.com
Збої в системі British Airways викликали справжній хаос в британських аеропортах
Хаос в аеропортах викликала помилка інженера.
Холдинг IAG, що володіє авіакомпанією British Airways, підтвердив, що причиною збою в роботі комп'ютерної системи British Airways, яка торкнулася кількох тисяч пасажирів, був людський фактор.
Як заявив глава IAG Віллі Волш, збій був виною інженера, який відключив безперебійне живлення від одного з основних сховищ інформації British Airways, а потім неправильно підключив його назад. Робота системи порушилася, і для того, щоб її відновити, знадобився час.
"Мені цілком зрозуміло, як можна помилково відключити живлення. Мені абсолютно не зрозуміло, яким чином можна допустити помилку, знову підключаючи живлення", - сказав Волш на міжнародній конференції працівників індустрії цивільної авіації в Мексиці.
Компанія проведе внутрішнє розслідування, щоб "винести урок з помилки", додав Волш.
Раніше про те, що причиною збою могла бути людська помилка, повідомляли ЗМІ з посиланням на службове повідомлення електронної пошти, що потрапило в руки журналістів.
"Це призвело до повного відключення об'єкта від енергомереж, включаючи резервні електрогенератори і акумуляторні батареї. Через кілька хвилин система була знову включена, але з порушенням процедури, що призвело до фізичних пошкоджень систем і значно ускладнило проблему", - говорилося в тексті листа.
Нагадаємо, 27 травня British Airways скасувала всі рейси з Хітроу і Гатвіка через масштабний збій, що торкнувся 75 тисяч осіб. Повністю відновити функціонування комп'ютерних систем вдалося лише у вівторок, 30 травня.