Технічні проблеми, які вже третій день відчуває мережа мобільних смартфонів Blackberry, поширилися на США. Причина збоїв виявлена на серверах компанії в Британії.
У
середу надійшли перші повідомлення від американських клієнтів системи про
втрату зв'язку. Цьому передували подібні відмови в Європі, на Близькому Сході
та в Африці.
Компанія RIM, яка володіє мережею, заявила, що проблеми викликані відмовою
серверів і комутатора дублювання даних, і перепросила за незручності, заподіяні
користувачам.
Компанія визнала, що "втрата сигналу в Європі, Африці, Індії, Бразилії,
Чилі та Аргентині викликана відмовою в роботі кореневого сервера в
інфраструктурі системи RIM".
Причина збоїв виявлена на серверах компанії в британському місті Слау.
При цьому багато корпоративних користувачів системи не мали жодних проблем, які
перш за все вдарили по масовому споживачеві.
Такий значний провал, швидше за все, погано позначиться на стані компанії, яка
і без того втрачає свої позиції на ринку смартфонів, перш за все через
конкуренцію з боку компанії Apple.
Багато корпоративних клієнтів переключилися на смартфони iPhone, після того, як
компанія Apple різко поліпшила підтримку безпечних поштових систем.
Малік Сааді, співробітник компанії Informa Telecoms & Media, вважає, що
компанії RIM потрібно якнайшвидше вирішити виниклі проблеми.
"Нинішня ситуація є вкрай неприємною для компанії, бо вона виникає не
вперше, - говорить він. - Вона може спонукати багато фірм відмовитися від стратегії
використання власних централізованих серверів на користь корпоративних".
Багато споживачів скаржилися в мережі Twitter
на відмови в роботі створеної Blackberry власної системи миттєвого обміну
текстовими повідомленнями - BBM. Однак, на думку оглядачів, переважно
користувачі виявляють дивовижну вірність цим смартфонам, які дуже популярні
серед молоді.