Корреспондент: Френди розбігаються. Соцмережі втрачають популярність

Facebook і Twitter застарівають і втрачають популярність. Соцмережі нового покоління вибудовуватимуться навколо інформації, а не навколо особистості користувача, пише Олексій Бондарев у №45 журналу Корреспондент від 15 листопада 2013 року.

Від кохання до ненависті один крок. Цю просту життєву істину довелося випробувати на собі керівництву Twitter у найбільш невідповідний для цього період існування компанії.

Twitter називали феноменом інтернету – у 2009-му році лише за кілька тижнів сервіс подолав шлях від нікому не відомого стартапу до одного з найбільш відвідуваних сайтів світу. У наступні роки армія користувачів Twitter розрослася до сотень мільйонів.

Мати свій акаунт у соцмережі вважали за свій обов'язок впливові бізнесмени і політики, письменники і музиканти, голлівудські актори і режисери. Свій аккаунт у Twitter завели навіть Ватикан і далай-лама.

Виходу Twitter на фондовий ринок у листопаді цього року інвестори чекали, як деякі віряни чекають другого пришестя. Дехто пророкував, що компанія за вартістю акцій не тільки випередить іншого гіганта соцмереж – Facebook, а й стане не менш значущим IT- активом на фондовому ринку США, ніж Google і Microsoft.

Однак найкращий момент для виходу на біржу був проґавлений. З початку нинішнього року у Twitter виникли складнощі. Вірніше, вони виникли раніше, але лише тепер почали впадати в очі, відзначає американський технологічний оглядач Райан Нікішима. Загальна кількість користувачів Twitter продовжувала зростати, проте все більше власників популярних акаунтів закривали їх і залишали соцмережу.

Список знаменитостей, які припинили використання сервісу, включає популярну співачку Майлі Сіррус, зірок Голлівуду Алека Болдуїна, Меган Фокс і Дженніфер Лав Х’юїтт.

Зірки скаржаться на те, що Twitter забирає надто багато часу і приносить дуже багато поганих емоцій, адже зіркам доводиться відповідати на зауваження десятків тисяч, а часом і мільйонів своїх фоловерів, зазначає Нікішима.

«Якщо Twitter не в змозі утримати зірок, які самі зацікавлені в тому, щоб нарощувати свою популярність серед простих користувачів, то як утримати в мережі цих самих простих користувачів?» – задається питанням Нікішима.

Сумно йдуть справи й у Facebook – компанії, сама назва якої стала синонімом терміна "соціальна мережа". Про відтік активних користувачів Facebook експерти заговорили ще минулого року, а тепер про тенденції вже говорять як про справжню епідемію.

Особливо активно залишають головну соцмережу планети молоді учасники. Разом з ними зникають колись величезні гігантські бюджети, які найбільші компанії виділяли на просування своїх товарів.

Facebook поступово перетворюється на мережу для тих, "кому за ...". Twitter також виходить з моди. Чи зможуть ті, хто наздоганяє, на кшталт Instagram або новачки на зразок Snapchat зайняти п'єдестал, що звільняється? А може, інтернет стоїть на межі чергової революції і соцмережі взагалі стануть історією, поступившись місцем сервісам нового типу, передбачають деякі експерти.

Так вважає, наприклад, відомий нью-йоркський копірайтер і топ-менеджер рекламного агентства Vayner Media Люк Кінгма. Майбутнє інтернету за сервісами, в яких вміст постів буде важливішим за особистості, які ці пости розміщують, вважає він. І такі сервіси вже існують, залишилося тільки дочекатися, коли вони потраплять у поле зору широкої громадськості.

Вийшов з моди

«Довгі роки Facebook був членом моєї сім'ї, так само як родичі дружини і собака, – розповідає Джин Маркс, IT-оглядач й автор кількох бестселерів про менеджмент, і уточнює: – Я любив його більше, ніж родичів дружини, але менше, ніж собаку».

Сьогодні ситуація змінилася, каже Маркс. Його старший син надає перевагу YouTube, а дочка користується Reddit. Сам Маркс найчастіше проводить час у соцмережі LinkedIn. Популярність Facebook падає, констатує оглядач, і це підтверджують не лише суб'єктивні спостереження, а й численні звіти і публікації.

Згідно зі звітом аналітичної компанії Deloitte, інтерес до Facebook поступово втрачають венчурні інвестори. Цей сегмент IT-індустрії перестав бути привабливим, йдеться у звіті.

"Мильна бульбашка соціальних мереж повільно і тихо лопається", – вважає оглядач Pando Daily Кармел де Амікс, наголошуючи, що, на відміну від краху "доткомів" у кінці 1990-х, цей процес малопомітний для широкої публіки.

Популярне в США галузеве видання Nation's Restaurants News у своєму недавньому звіті зазначило, що, згідно зі свіжою статистикою, рядові американці в ресторанах перестали активно відвідувати Facebook і частіше використовують інші соціальні платформи.

Причини, через які осідає велична вежа, зведена сором'язливим програмістом з Гарвардського університету Марком Цукербергом, лежать на поверхні, вважає Маркс. Люди навчилися цінувати приватність, а Facebook в цьому відношенні лякає їх навіть більше, ніж всевидець Google, починає перераховувати експерт. Повністю мобільні сервіси, активність в яких пов'язана з місцем розташування користувача, наприклад Foursquare і Yelp, відкушують ще один шматок пирога.

Підлітки не люблять, коли на них тиснуть. Того факту, що у всіх дорослих є акаунти у Facebook, вже достатньо для того, щоб відвернути від соцмережі всіх дітей світу, продовжує Маркс.

Американська школярка Рубі Карп, автор нашумілої колонки Мені 13 років, і ніхто з моїх друзів не користується Facebook, опублікованій авторитетним техноблогом Mashable, згодна з цим твердженням. На її думку, Facebook завжди був занадто нав'язливим сервісом, ним користувалися всі, і всі дивувалися людині, у якої не було акаунту.

"Підлітки не люблять, коли їм щось нав'язують, – каже Карп. – Принцип тут простий: якщо мама каже щось зробити, я не хочу, якщо вона мені щось забороняє, я відразу роблю це".

Але і це не все. Карп розносить вщент ще недавно велику соціальну мережу.

"Facebook став занадто складним для використання, – стверджує американка, – а ще в ньому занадто багато реклами – коли я заходжу почитати стрічку повідомлень своїх друзів, мені байдуже до реклами нового шампуню".

Ймовірно, найбільшою загрозою для добробуту Facebook є той факт, що, незважаючи на велику кількість дратівливої реклами, як рекламний майданчик найпопулярніша соцмережа виявилася неефективною. За даними Reuters, які цитує в своїй статті авторитетне американське видання Business Insider, чотири з п'яти користувачів Facebook ніколи не купують товарів завдяки рекламі у соцмережі.

Багато рекламодавців вже згортають свої кампанії у Facebook, стверджуючи, що це марна витрата грошей. Наприклад, багато шуму наробив відхід із соцмережі такого великого рекламодавця, як General Motors.

Темна сфера

На відміну від Facebook, іншому сервісу, ім'я якого назавжди ввійде в історію інтернету, Twitter, складно дорікнути в надмірній складності, перевантаженості рекламою або невмотивованих змінах у дизайні.

"У Twitter лише чотири кнопки, – наголошує Карп. – А людям подобається простота".

Однак біда чатувала на Twitter з того боку, звідки її чекали найменше. Простота і зручність сервісу привели до колосального росту його популярності. У Twitter повалили знаменитості, тут стали завойовувати аудиторію, заробляти гроші. Величезна кількість людей стала залежною від Twitter, і настав момент, коли миритися з цим стало важко, констатує Нікішима.

У боротьбі за фоловерів і ретвіти (повідомлення, які "передруковують" інші користувачі у своїх акаунтах) власники популярних акаунтів починали буквально жити в мережі. Знаменитості змушені постійно твітити, пояснює Нікішима, – з ресторану, під час кіносеансу, з ванної, з ліжка.

Британський журналіст Метт Льюїс зазначає, що як тільки його аккаунт у Twitter став популярним і обзавівся кількома десятками тисяч фоловерів, це відразу ж дало йому перевагу над багатьма більш іменитими колегами. Проте з часом Twitter став обтяжливим. І на сьогодні однією з найбільш популярних статей Льюїса в журналі The Week є матеріал під заголовком Чому я ненавиджу Twitter.

«Це темна сфера, в якій правлять бал злі циніки», – пише Льюїс і додає, що щиро сподівається на те, що компанія запропонує більш ефективні способи сортування повідомлень від фанатів.

Хвилі негативу змусили залишити Twitter багатьох зірок шоу-бізнесу, наприклад актора Болдуїна і поп-зірку Джона Майера.

Зараз у Twitter 300 млн користувачів, які щодня розміщують близько 500 млн твітів. Потенційні доходи компанії безпосередньо пов'язані з рекламою, яку можна буде розміщувати серед цих повідомлень. Втрата знаменитостей, які обзавелися акаунтами з багатьма мільйонами фоловерів, загрожує колапсом цій рекламній ідеології, зазначають експерти.

Хто наступний?

Вихід мільйонів користувачів з Facebook і Twitter пов'язаний не стільки з проблемами цих конкретних соцмереж, скільки із загальною втомою від самої концепції такого сервісу, вважають аналітики. На це вказує різкий зліт деяких сервісів, які спочатку здавалися занадто "дрібними" порівняно з масштабним і всеосяжним Facebook.

Наприклад, у випадку з маленьким стартапом Instagram, що з’явивсяв грудні 2010-го, спочатку ніщо не віщувало успіху. Сервіс передбачав використання тільки на мобільних пристроях. Користувачі могли завантажувати фотографії із застосуванням декількох ретрофільтрів. Сьогодні в Instagram понад 100 млн користувачів, які щосекунди завантажують в мережу 58 фотографій.

Історія Instagram свідчить, що для появи нового хітового сервісу не потрібні роки, це може відбутися в лічені місяці, вважає Райан Холмс, президент компанії Hoot Suite, що розробляє програмне забезпечення для використання з різними соцмережами.

Сара Уайт, оглядач Technology Guide, наводить як такий приклад Vine – сервіс, що дозволяє розміщувати шестисекундні відеоролики, зняті смартфоном. Vine привабив мільйони учасників за кілька місяців. Через нового конкурента Instagram був змушений терміново ввести у себе функцію публікації відео, зазначає Уайт.

Обидва сервіси відрізняються від Facebook ще й більшою анонімністю і можливістю доступу до потоку постів без обов'язкового «бачення» іншими користувачами і тим більше взаємної дружби.

Кінгма пов'язує майбутнє соцмереж зі зміщенням акцентів з особистості користувача на інформацію, яку він розміщує. Кінгма вже більше двох років використовує Reddit, сервіс, який поки що не набув великої популярності і перебуває в тіні більш знаменитих соцмереж. Найбільшою перевагою Reddit експерт вважає його базовий принцип.

"Якість і релевантність інформації має більше значення, ніж те, хто цю інформацію розміщує", – формулює Кінгма.

Пішовши у цікавий для вас розділ цієї соцмережі, ви можете отримати цікаву інформацію – прочитати важливий пост, побачити чудову фотографію. І ніколи не дізнатися, хто її розмістив. Люди, які є авторитетами в дискусії про чаї, можуть ніколи не з'явитися в обговоренні кави. Важливою є не особистість користувача, а те, що він може розмістити. Цінність інформації в Reddit зведена в абсолют.

Іншими словами, у соцмережах старого зразка у вас більше шансів побачити непривабливу фотографію дитини якогось відомого користувача, а в Reddit – красиву фотографію, що розмістила людина, з якою ви не знайомі і, можливо, ніколи не перетнетеся.

З роками розробники найпопулярніших соцмереж стали розуміти необхідність змін, каже Кінгма, і всі вони – і Facebook , і Twitter , і Google+ – стали проводити різні модифікації з метою змістити акцент на інтереси користувача. Але, на думку аналітика, це більше схоже на накладення свіжої пов'язки на стару рану. Справжнє рішення вимагає зміни інфраструктури мережі.

"Нинішні соцмережі-гіганти, очевидно, не мають наміру йти на такі зміни, – міркує Кінгма. – Цікаво, хто ж все-таки зможе зробити це?"

Боротьба за людство

Аудиторія соціальних мереж продовжує зростати і вже включає в себе добру третину населення планети. Хоча експерти зазначають, що у найпопулярніших сервісів переважають «мертві душі»
 

Зростання активної аудиторії популярних соціальних мереж за чотири роки, млн користувачів

Дані інформаційно-довідкової служби Корреспондента

***

Цей матеріал опубліковано в № 45 журналу Корреспондент від 15 листопада 2013 року. Передрук публікацій журналу Корреспондент у повному обсязі заборонено. З правилами використання матеріалів журналу Корреспондент, опублікованих на сайті Корреспондент.net , можна ознайомитися тут.