Фото: Reuters
Споживачам радять звертатися у споживінспекцію
За результатами перевірок, проведених у 2011 році, майже половина магазинів у столиці торгує неякісним товаром. Такі цифри наводить міське Управління захисту прав споживачів.
Як зазначають в Управлінні, на сьогодні одним
з основних інструментів звітності на підприємствах роздрібної торгівлі та сфери
послуг залишається книга скарг. Надати її споживачеві у закладі зобов'язані на
першу вимогу. Однак, заявили в Управлінні, деякі магазини заводять запасні або
ведуть одразу по дві книги скарг та пропозицій. У такому випадку більш дієвим
способом стане заява у споживінспекцію.
Про це у прямому ефірі телеканалу Київ
розповіла віце-президент Союзу об'єднань громадян Всеукраїнська федерація
споживачів Пульс Ірина Назаревич.
"Я, перш за все хочу попередити
споживачів, що записи у книгу відгуків і пропозицій дають дуже мало
результатів. Навіть був поданий законопроект депутатом Олександром Бондарем
щодо ведення книги відгуків та пропозицій для того, щоб це мало якісь істотні
наслідки. Справа в тому, що перевірки Управління у справах захисту споживачів, споживінспекціі,
проходять раз на рік. Пропонувалося, щоб директор кожні сім днів заглядав до
книги скарг і давав якусь відповідь. Але сьогодні вони абсолютно не звертають
на неї уваги. Є в нас і такі факти, що деякі магазини мають дві книги - одну
для перевіряючих, а другу для споживачів у залі. Тобто, те, що споживач запише
у книгу відгуків, нікуди не піде. Тому найбільш результативно - це писати заяву
у споживінспекцію ", - зазначила Назаревич.