RU
 

Деякі київські магазини, щоб уникнути штрафів, ведуть по дві книги скарг

31 січня 2012, 14:44
0
9
Деякі київські магазини, щоб уникнути штрафів, ведуть по дві книги скарг
Фото: Reuters
Споживачам радять звертатися у споживінспекцію

За результатами перевірок, проведених у 2011 році, майже половина магазинів у столиці торгує неякісним товаром. Такі цифри наводить міське Управління захисту прав споживачів.

Як зазначають в Управлінні, на сьогодні одним з основних інструментів звітності на підприємствах роздрібної торгівлі та сфери послуг залишається книга скарг. Надати її споживачеві у закладі зобов'язані на першу вимогу. Однак, заявили в Управлінні, деякі магазини заводять запасні або ведуть одразу по дві книги скарг та пропозицій. У такому випадку більш дієвим способом стане заява у споживінспекцію.

Про це у прямому ефірі телеканалу Київ розповіла віце-президент Союзу об'єднань громадян Всеукраїнська федерація споживачів Пульс Ірина Назаревич.

"Я, перш за все хочу попередити споживачів, що записи у книгу відгуків і пропозицій дають дуже мало результатів. Навіть був поданий законопроект депутатом Олександром Бондарем щодо ведення книги відгуків та пропозицій для того, щоб це мало якісь істотні наслідки. Справа в тому, що перевірки Управління у справах захисту споживачів, споживінспекціі, проходять раз на рік. Пропонувалося, щоб директор кожні сім днів заглядав до книги скарг і давав якусь відповідь. Але сьогодні вони абсолютно не звертають на неї уваги. Є в нас і такі факти, що деякі магазини мають дві книги - одну для перевіряючих, а другу для споживачів у залі. Тобто, те, що споживач запише у книгу відгуків, нікуди не піде. Тому найбільш результативно - це писати заяву у споживінспекцію ", - зазначила Назаревич.

ТЕГИ: Київспоживачікнига скарг
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.
Читати коментарі