Фото: kyivstar.ua
Прикра ситуація - прес-секретар
Фахівці вже вирішили проблему. Постраждалі абоненти отримають компенсацію, пообіцяли в компанії.
Оператор мобільного зв'язку
Київстар пояснив причини збою, який стався зранку, 3 лютого. Технічний збій стався під час оновлення програмного забезпечення. Про це
заявила речниця компанії Ірина Леліченко.
За її словами, збій був короткочасним і "зачепив деякі послуги передплаченого зв'язку для невеликої кількості абонентів".
"Деяким абонентам було складно додзвонитися на мобільні номери всередині мережі та номери інформаційно-довідкового центру. Хтось отримав некоректне SMS-повідомлення про стан мобільного рахунку. При цьому інші послуги – користування месенджерами, дзвінки за кордон та інші мобільні мережі, дзвінки на номери екстрених служб та послуги мобільного інтернету були доступні. Також не було жодних складнощів при використанні послуг зв'язку в абонентів, які обслуговуються на умовах контракту", - написала Леліченко у Facebook.
Вона наголосила, що причиною проблем став технічний збій під час оновлення програмного забезпечення.
Фахівці компанії вже вирішили проблему.
"Жодних некоректних списань грошових коштів з рахунків абонентів не було. Абоненти, які зіткнулися з обмеженнями при здійсненні дзвінків внаслідок технічного збою, автоматично отримають компенсацію у вигляді бонусних послуг зв'язку", - пообіцяла прес-секретар і вибачилася за "неприємну ситуацію".
Нагадаємо, через
збій у Київстар абоненти скаржилися на неможливість здійснювати та приймати дзвінки. Також користувачі мали проблеми з доступом до інтернету.
Раніше у Мінцифрі
назвали причину збоїв у Дії. Коли система не стабільна, реєстри не витримують, інформація не підтягується. Проте збої не продовжуються довго, пояснив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.