RU
 

У Київстар назвали причину масштабного збою

Текст: ,  3 лютого 2022, 16:51
0
3119
У Київстар назвали причину масштабного збою
Фото: kyivstar.ua
Прикра ситуація - прес-секретар

Фахівці вже вирішили проблему. Постраждалі абоненти отримають компенсацію, пообіцяли в компанії.

 
Оператор мобільного зв'язку Київстар пояснив причини збою, який стався зранку, 3 лютого. Технічний збій стався під час оновлення програмного забезпечення. Про це заявила речниця компанії Ірина Леліченко.
 
За її словами, збій був короткочасним і "зачепив деякі послуги передплаченого зв'язку для невеликої кількості абонентів".
 
"Деяким абонентам було складно додзвонитися на мобільні номери всередині мережі та номери інформаційно-довідкового центру. Хтось отримав некоректне SMS-повідомлення про стан мобільного рахунку. При цьому інші послуги – користування месенджерами, дзвінки за кордон та інші мобільні мережі, дзвінки на номери екстрених служб та послуги мобільного інтернету були доступні. Також не було жодних складнощів при використанні послуг зв'язку в абонентів, які обслуговуються на умовах контракту", - написала Леліченко у Facebook.
 
Вона наголосила, що причиною проблем став технічний збій під час оновлення програмного забезпечення.
 
Фахівці компанії вже вирішили проблему.
 
"Жодних некоректних списань грошових коштів з рахунків абонентів не було. Абоненти, які зіткнулися з обмеженнями при здійсненні дзвінків внаслідок технічного збою, автоматично отримають компенсацію у вигляді бонусних послуг зв'язку", - пообіцяла прес-секретар і вибачилася за "неприємну ситуацію".
 
Нагадаємо, через збій у Київстар абоненти скаржилися на неможливість здійснювати та приймати дзвінки. Також користувачі мали проблеми з доступом до інтернету.
 
Раніше у Мінцифрі назвали причину збоїв у Дії. Коли система не стабільна, реєстри не витримують, інформація не підтягується. Проте збої не продовжуються довго, пояснив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
 
 
Новини від Корреспондент.net в Telegram. Підписуйтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet
ТЕГИ: Мобильная связьКиевстар
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.
Читати коментарі