Співробітники київського метро будуть спокійніше і краще відноситься до пасажирів

Начальник Київського метрополітену Петро Мірошников зустрівся із колективом комерційної служби, до якої відносяться касири і контролери, пообіцявши покращити культуру обслуговування пасажирів.

"Я ставитиму завдання про суттєве підвищення культури обслуговування пасажирів. Справа в тому, що в умовах підвищених тарифів, природно, у пасажирів з'явилося бажання отримувати послуги більш високої якості", - заявив начальник Київського метрополітену Петро Мірошников.

Глава підземки зазначив, що підприємство не може швидко вирішити завдання, що стоять перед ним, щодо збільшення кількості поїздів на лініях і будівництва нових станцій, однак у силах його співробітників - спокійніше і краще відноситься до пасажирів.

За його словами, співробітники підприємства повинні навчати пасажирів дисципліновано користуватися турнікетами, пільговиків - ставати в чергу для проходу через ручний контроль.

Водночас, касири та контролери висловили думку, що пасажири метро часто не поважають їхню роботу.

Крім того, вони скаржилися на поведінку співробітників Міністерства внутрішніх справ та Служби безпеки України, які часто, не бажаючи сплачувати вартість проїзду, вдаються до погроз стосовно контролерів.

У зв'язку із цим для підтримки та надання співробітникам кваліфікованої допомоги підприємство вирішило ввести в комерційній службі посаду психолога.

Нагадаємо, 4 листопада проїзд у Київському метрополітені, а також у тролейбусах, трамваях і автобусах подорожчав в чотири рази - до 2 гривень за одну поїздку.