WhatsApp погано пояснив користувачам суть нового оновлення
Юзери не отримали достатніх пояснень щодо змін політики користування месенджером і перейшли до конкурентів.
Месенджер WhatsApp втратив більше 30 мільйонів користувачів з початку січня після оновлення умов використання програми. Про це 24 січня повідомила газета
The Guardian.
Відзначається, що через недостатнє інформування про нововведення юзери WhatsApp почали активно переходити в Signal і Telegram.
Як вказали в комітеті з питань внутрішніх справ британського парламенту, за три тижні січня кількість користувачів Signal збільшилася на 7,5 мільйона осіб, а до Telegram приєдналися близько 25 мільйонів користувачів, що значно вище за звичайну динаміку сервісів.
За даними аналітичної фірми App Annie, вже до середини січня WhatsApp змістився з восьмого на 23-тє місце в рейтингу найчастіше завантажуваних додатків Британії. При цьому Signal, який до 6 січня навіть не входив у першу тисячу рейтингу, на 9 січня став найбільше завантажуваним додатком в країні.
На тлі введення оновлень у WhatsApp поширилися вірусні повідомлення про те, що нова політика конфіденційності дозволить власникам месенджера читати повідомлення користувачів і передавати інформацію Facebook.
"Ми хочемо чітко вказати, що оновлення політики жодним чином не впливає на конфіденційність ваших повідомлень із друзями або родиною", - йдеться в повідомленні на сайті WhatsApp.
У зв'язку з хвилею критики і втратою аудиторії керівництво додатка перенесло терміни введення нової угоди на 15 травня.
Нагадаємо, 8 січня WhatsApp випустив оновлену угоду користувача, яка передбачає обмін інформацією із соцмережею Facebook, яка володіє месенджером.
Йдеться про геолокацію, відомості про встановлення і видалення програм, що належать Facebook. У WhatsApp такий крок пояснили необхідністю аналізувати звички і смаки користувачів, щоб активніше підбирати рекламу і контент.