Багатьом українцям знайома ситуація, коли за всі комунальні блага заплатив, а тобі повідомляють, що ти - боржник. Що спричиняє такі прикрощі і чи можна їх уникнути?
Домовитися чи судитися?
Найгарячіша нині - тема газу. Понад 8,8 млн українських родин у травні без попередження отримали нового постачальника блакитного палива. Ним став "Нафтогаз України", який раніше постачав газ 13% споживачів. Річ у тім, що газзбути, які відомі на місцях під різними брендами, але належать переважно бізнесмену Д. Фірташу, не змогли закупити блакитне паливо. У Державному бюро розслідувань (ДБР) пояснили причину цього: слідство розкрило схему безоплатної передачі Міністерством енергетики та вугільної промисловості України газорозподільних систем у користування приватним операторам. Підозрюється, що ця багаторічна протиправна діяльність завдала державі збитків на суму майже 1,5 млрд грн. Печерський суд Києва передав арештовані корпоративні права на 26 обласних та міських операторів газорозподільчих систем в управління Національному агентству України з питань виявлення, розшуку та управління активами, одержаними від корупційних та інших злочинів (АРМА). А споживачів терміново перевели до постачальника останньої надії, яким є Нафтогаз. Постачальник останньої надії - це своєрідний рятівний круг для клієнтів, які раптово втратили свого постачальника через ліквідацію, банкрутство або анулювання ліцензії, та забезпечує їх газом під час форс-мажорів. За законом, у подібних випадках, перехід відбувається автоматично та без обов'язкової згоди клієнта - щоб люди не залишилися взагалі без газу. Причому, їхавтоматично підключили до річного тарифного плану «Фіксований» з ціною 7,96 грн за кубометр (з ПДВ, без вартості транспортування), який, як запевняють в уряді, діятиме протягом усього опалювального сезону 2022-2023.
Разом з тим, виникла неприємна ситуація: багато людей, не знаючи змін, що відбулися, сплатили за газ попередньому постачальнику, в результаті чого вже мають борги перед Нафтогазом.
«Постраждали найсумлінніші. Ті, хто сплачує авансом. А особливо актуальна передоплата влітку, коли «нагоряють» відносно невеликі суми, бо ж не використовується опалення. Та все одно для тих, хто гріє воду газовими колонками, це не копійки. Найменше ця пертурбація вдарила по кишенях тих споживачів, які використовують газ лише для приготування їжі. Але якщо порахувати в цілому по країні, то, переплата споживачів газзбутам сягне сотень мільйонів гривень», - пояснює голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
За його словами, не існує механізму передачі коштів споживача від однієї компанії до іншої, взаємозалік неможливий. Є лише один шлях повернення грошей за неотримані послуги – слід звертатися із заявою до свого колишнього постачальника. Якщо він відмовиться повернути кошти, то добитися справедливості можна лише через суд. Але якщо кожен окремо писатиме позов, то отриманих у разі позитивного вирішення справи коштів не вистачить навіть на послуги адвоката та інші витрати. Якщо вже звертатися до суду, то краще подавати колективний позов.
При цьому О. Попенко радить не відмовлятися від сплати за газ новому постачальнику, адже платити йому все одно доведеться. І хоч на час воєнного стану діятиме заборона стягувати борги у населення за комуналку, після нашої перемоги у війні всі борги доведеться відшкодувати.
Підводні рифи абонплати
Багато українців скаржаться на халепу з боргами незрозумілого походження, які їм нараховують і вимагають сплачувати.
«Ми вже три роки не користуємося гарячим водопостачанням, хоч воно в нашому будинку і є. Свого часу вирішили відмовитися від нього через те, що гріти бойлером холодну воду було дешевше, ніж платити за гарячу. Але ще вагоміша причина - в тому, що наш будинок, як кажуть, вже дуже «похилого віку», всі мережі ледь живі, обладнання і труби гарячого водопостачання постійно виходять з ладу. Крім того, час від часу відбуваються пориви на мережах у мікрорайоні. На трубах уже латка на латці. А в результаті, гарячу воду в будинку дуже часто відключають, і на неї не можна розраховувати. Ось тому ми й поставили бойлер, а на лічильнику гарячого водопостачання у нас завжди 0», - ділиться своєю історією киянка Олеся, яка живе у Святошинському районі столиці.
За її словами, тим же шляхом пішло багато мешканців її будинку. І все було добре до осені минулого року, коли у квитанції на сплату комунальних послуг раптом з’явився рядок про абонплату, зокрема, й за гаряче водопостачання. На думку жінки - це незаконно, чому її родина має платити за те, чого не споживає?
Подібні запитання - у багатьох українців. З точки зору банальної ерудиції, Олеся права. А як цю ситуацію трактує законодавство?
«Абонплату ввели у нас на чотири послуги: на холодне й гаряче водопостачання, опалення й вивезення твердих побутових відходів. Вартість їх усіх разом у Києві становить десь 112 грн. Найбільше списів ламають через гарячу воду. Люди, які поставили бойлери і взагалі не включають гарячу воду, дивуються, чому вони мають платити за те, чим не користуються. Але, згідно з законом, абонплату за гаряче водопостачання мають сплачувати усі мешканці, навіть ті, у кого на лічильнику - нульові показники. Можна не платити її тільки коли гаряча вода відключена взагалі в усьому будинку і ще й у кожного мешканця в квартирі стоїть пломба. Наприклад, у моєму будинку труби і вся система гарячого водопостачання були настільки убитими, що дешевше було відмовитися від гарячої води, ніж займатися ремонтом. Тому у нас подача гарячої води в будинок відключена, у кожній квартирі стоять пломби, а ми користуємося бойлерами», - розказує голова Спілки споживачів комунальних послуг.
За його словами, логіка законодавців - у тому, що ми всі є співвласниками житлового багатоквартирного будинку. А в ньому є загальні системи опалення і водопостачання, і про функціонування цих систем ми усі разом маємо дбати. Тому й повинні сплачувати абонплату, навіть якщо не користуємося якоюсь послугою, зокрема, гарячою водою. Це передбачено методикою порядку розподілення послуг у багатоквартирному будинку.
Як варіант, у тому будинку, де є проблеми з гарячим водопостачанням, усі мешканці можуть відмовитися від нього. І лише коли трубу, яка подає гарячу воду в будинок, відріжуть, абонплату перестануть нараховувати.
Галина Гірак