Фото: АР
Кук перепросив за можливі похибки
Генеральний директор Apple Тім Кук офіційно перепросив китайських клієнтів компанії за якість наданого сервісу.
Згідно
із заявою, опублікованою на сайті Apple, Кук перепросив за можливі похибки, які
були допущені при обслуговуванні клієнтів компанії в Китаї.
"Ми
розуміємо, що, можливо, сталося певне непорозуміння між сторонами. В
результаті склалося враження, що ставлення компанії Apple до своїх клієнтів у
Китаї занадто недбале і що компанію не турбують відгуки покупців. Ми
приносимо свої щирі перепрошення за ті інциденти, які могли привести до
недорозуміння чи негативної реакції з боку наших клієнтів", - сказав
генеральний директор корпорації.
Крім
того, у своєму зверненні Кук пообіцяв усунути можливі недоліки в клієнтському
сервісі.
Нагадаємо,
раніше Корреспондент.biz писав, що в державних ЗМІ Китаю
почалася активна кампанія
з дискредитації продукції компанії Apple.
Китайський
телеканал CCTV, а також газета People's Daily неодноразово піднімали тему
низького рівня сервісу в магазинах Apple в Китаї в порівнянні з іншими
країнами.
Зокрема,
китайські ЗМІ зазначали, що в Apple не надавали клієнтам нові телефони
натомість пошкоджених або бракованих апаратів, як в інших країнах. Крім
того, згідно з повідомленнями ЗМІ, Apple також не надавала 1-річну гарантію на
телефон після ремонту.