Morgan Stanley Smith Barney дозволив своїм брокерам користуватися соціальними мережами

Morgan Stanley Smith Barney (MSSB) першим серед провідних фінансових інститутів вирішив зняти обмеження з користування Twitter і LinkedIn для всіх своїх співробітників.

Якщо досвід вдасться, то й інші банки дозволять своїм брокерам використовувати соціальні мережі в роботі, вважають аналітики. Активне використання в роботі брокерів Smith Barney соцмереж розпочнеться вже в липні.

Як повідомила The Financial Times, рік тому керівництво Morgan Stanley ухвалило рішення про допуск до Twitter і LinkedIn 600 своїх брокерів. Експеримент увінчався успіхом, і тепер користуватися сайтами соціальних мереж зможуть майже 18 тис. співробітників MSSB (підрозділ банку з роботи із заможними клієнтами).

"Це новий етап для всієї індустрії і новий момент в роботі нашої компанії. Необхідний лише час для вступу, а також впевненість, що ми зможемо контролювати все це на предмет відповідності високим стандартам нашої організації", - заявила директор з цифрових стратегій MSSB Лоурен Бойман.

Поки спілкування в соцмережах буде проходити під суворим контролем. Так, більшості брокерів MSSB дозволено писати повідомлення тільки за допомогою шаблонів, схвалених керівництвом компанії. Свої ж власні пости зможе розміщувати лише невелика група із 20 співробітників. У той же час керівництво Morgan Stanley не виключає, що надалі повні права на користування Twitter і LinkedIn отримають всі брокери.

На такий ризикований експеримент банк пішов заради розширення клієнтської бази. За словами Бойман, із 600 брокерів, які брали участь в пілотному проекті, 40% змогли знайти нових клієнтів через соціальні мережі.

Нагадаємо, результати дослідження, проведеного Cisco у 14 країнах, показали, що бажання молодих фахівців і студентів коледжів користуватися соціальними мережами, мобільними пристроями та інтернетом на робочих місцях настільки велике, що це стало робити істотний вплив на вибір роботи.