сервіс

Усвідомивши, що якість сервісу стає найважливішою зброєю в боротьбі за споживача, український бізнес пильно дивиться на себе в дзеркало – роздрібні мережі наповнюють загони таємних покупців, які шукають недоліки в обслуговуванні, пише Інна Прядко у №25 журналу Корреспондент від 28 червня 2013 року.

Українські компанії кидають всі сили на те, щоб порвати з радянським минулим і навчитися ввічливо обслуговувати своїх клієнтів. Результат – на обличчі, пише Олександр Пасховер у №3 журналу Корреспондент від 25 січня 2013 року.