Фото: flyuia.com
МАУ звинувачують у невиплаті компенсації пасажирам
Двом жінкам запропонували за компенсацію в 400 євро кожній погодитися на виліт більш пізнім рейсом з пересадкою, але гроші так і не виплатили.
Компанія Міжнародні авіалінії України (МАУ) не виплатила обіцяну компенсацію за затримку вильоту двом пасажирам. Про це в понеділок, 3 червня, написала редактор Korrespondent.net Олена Качуровська на своїй сторінці у Facebook.
За її словами, інцидент стався 29 травня під час перельоту з Цюріха до Борисполя. Під час реєстрації в аеропорту Цюріха журналістці, яка подорожувала разом зі своєю матір'ю, запропонували за грошову компенсацію, яку виплатить МАУ, відмовитися від місць, на яких у них були квитки, і полетіти більш пізнім рейсом з пересадкою.
"Пропонували спочатку по 100 євро, потім по 200 євро мені і мамі, але нам важливо було прилетіти вчасно, тому ми не погоджувалися. Коли сума компенсації досягла 400 євро кожній, ми погодилися. Нам поміняли квитки і пообіцяли, що гроші надійдуть на наші банківські картки протягом дня", - йдеться в повідомленні.
Однак, за словами Качуровської, обіцяна компенсація від МАУ так і не надійшла ні в той день, ані в наступні.
Журналістка зазначила, що на гарячій лінії компанії їй порадили написати у відділ за зверненнями клієнтів, однак, звідти надійшла автоматична відповідь, в якій говориться, що звернення компанія може розглядати кілька місяців.
Обидві пасажирки, які повинні були вилетіти в першій половині дня з Цюріха, в результаті провели півдня в аеропорту, чекаючи більш пізнього рейсу, потім чекали в Мюнхені, де у них була пересадка, а ніч провести на залізничному вокзалі в Києві, оскільки не встигли на свій потяг.
Журналістка висловила подив подібними діями компанії і зажадала пояснення.
"Я хотіла б почути відповідь від компанії: МАУ, це неоперативність, або ви займаєтеся шахрайством і прямим обманом клієнтів?", - йдеться в повідомленні.
Автор також зазначила, що крім втрати часу і сил, найприкріше почуватися обдуреною.
До слова, минулого тижня, МАУ "забула" кілька десятків пасажирів в аеропорту Борисполя. Літак в Одесу вилетів без них.
Також відомий український ведучий Анатолій Анатолич вирішив подати до суду на МАУ. Він розповів, що купив квиток на літак, але на борт його не пустили, порадивши почекати інший рейс.
Кількома днями пізніше МАУ продала на рейс Київ-Харків значно більше квитків, ніж було місць у літаку, через що щонайменше 10 пасажирів не змогли потрапити на рейс.
Перед цим співачка Maruv обматюкала МАУ за другу крадіжку багажу.
Новини від Корреспондент.net в Telegram. Підписуйтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet