Фото: Цензор.нет
Як працюють нові законодавчі норми
З набранням чинності норми закону про обов'язкове використання державної мови у сфері обслуговування виникають скандали.
Вже більш як місяць в Україні діє норма закону, згідно з якою всі постачальники послуг в Україні зобов'язані обслуговувати споживачів українською мовою.
Тобто, спочатку до вас мають звертатися обов'язково українською мовою. Тільки на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою.
Кафе, банки, супермаркети, АЗС, інтернет-магазини - всіх торкнулася ця норма. І тут понеслося. Скандали через мову обслуговування з тих пір виникають із завидною постійністю.
По всій країні
647 повідомлень про можливі порушення мовного законодавства отримав мовний омбудсмен Тарас Кремінь за місяць, що минув з дня набрання чинності нових норм.
299 скарг стосувалися відсутності української версії сайтів інтернет-магазинів. 139 громадян поскаржилися на порушення своїх прав у сфері обслуговування - в магазинах, закладах громадського харчування, банках, салонах краси, перукарнях, ветеринарних клініках. Найбільше порушень (58) виявлено киянами. 77 скарг стосувалися зовнішньої реклами недержавною мовою.
Також надходили скарги на порушення мовного законодавства в органах місцевого самоврядування. 19 людей поскаржилися на використання недержавної мови депутатами місцевих рад Миколаєва, Одеси, Дніпра, Запоріжжя.
При цьому нікого ще не оштрафували.
Кава в Дніпрі
В одній із кав'ярень Дніпра бариста відмовляється обслуговувати відвідувачів українською мовою, заявляючи, що вона нібито не зобов'язана її знати.
«В кафе Дніпра запитала: «Є до кави «тістечко»?». У відповідь почула: «Ничего не понимаю, что такое «тістечко». Я буду лучше учить французский. Днепр русский город был всегда». Шукаю господиню цього кафе. Хочу її запитати: «Чиє місто Дніпро?!», - розповіла клієнтка, опублікувавши відповідне відео.
Касир у Novus
У київському супермаркеті Novus жінка-касир відмовилася говорити з клієнткою українською мовою.
Згідно з повідомленням киянки Ганни Сокол, у відповідь на прохання говорити українською мовою, касир відповіла нецензурно: «Почалося, б...».
Пізніше Сокол повідомила, що з нею зв'язалася керуюча магазину Novus за адресою Златоустівська, 48/5 Ольга Поляничева. Вона написала, що касирові винесли сувору догану, позбавили премії і звільнили, а з іншим персоналом провели профілактичну бесіду.
Різанина
У київському кафе на бульварі Дружби народів сталася бійка за участю колишнього нардепа від партії Свобода Олега Гелевея. Офіціантка відмовилася обслуговувати нардепа і його супутника українською мовою, що обурило екс-нардепа.
За дівчину заступився один із відвідувачів. Суперечка переросла в бійку, пан Гелевея дістав ніж і завдав чоловікові різані рани. У заклад було викликано слідчо-оперативну групу, а потерпілому викликали швидку допомогу.
Поліція відкрила кримінальне провадження за ч.4 ст.296 КК України - хуліганство з використанням заздалегідь заготовленого предмета для нанесення тілесних ушкоджень. Попередньо відомо, що на місці затримали пана Гелевея. Екс-нардепа допитали і поки що відпустили.
Санкція статті передбачає покарання до 7 років в'язниці. Зараз слідство намагається встановити, хто саме проніс у заклад ніж і став ініціатором конфлікту.