Facebook тепер щомісяця користуються більше мільярда людей. Про подолання мільярдного рубежу повідомив засновник соцмережі Марк Цукерберг, виступивши 4 жовтня на американському телебаченні.
На сьогодні ця армія користувачів залишила на сайті 1,13 трильйона "лайків", опублікувала 219 мільярдів фото і 17 мільярдів звітів про місце свого перебування.
Тепер сайт, запущений у 2004 році, прагне і далі нарощувати базу користувачів, а тому придивляється до нових ринків.
"Якщо ви це читаєте, дякую за те, що надали мені і моїй скромній команді честь вам служити", – написав Марк Цукерберг у своєму статусі.
"Допомагати мільярду людей підтримувати зв’язок – це неймовірно, це річ, якою я пишаюся найбільше в житті", – заявив він.
Згідно зі статистикою, опублікованою одночасно з виступом Цукерберга, 600 мільйонів користувачів заходять на сайт через мобільні пристрої. Це на 48 мільйонів більше, ніж у червні цього року (тоді таких було 552 мільйони).
З моменту створення Facebook в стінах Гарвардського університету його користувачі додали одне одного до друзів 140,3 мільярди разів.
Подальше стійке зростання надзвичайно важливе для компанії, адже ціна її акцій впала з моменту випуску з 38-ми до 22-х доларів.
Інвестори чекають, що компанія спробує більше заробляти на наявних користувачах, але й буде приваблювати нових – у тих частинах світу, які Facebook ще не завоював.
"Головним викликом для Facebook є не просто кількісне зростання, а більш глибока взаємодія з користувачами", – вважає Іден Золлер, головний аналітик дослідницької компанії "Ovum".
Ток-шоу
Хоча Facebook є найбільшою соцмережею у світі, у деяких регіонах – наприклад, Китаї та Росії – користувачі віддають перевагу іншим ресурсам.
Минулого місяця Марк Цукерберг відвідав Москву, де вперше виступив у телевізійному ток-шоу, а також зустрівся з російським прем’єр-міністром Дмитром Медведєвим.
Ці піарні ходи мали на меті потіснити Вконтакте – соцмережу, яка налічує більше 100 мільйонів користувачів. Натомість Facebook в Росії користуються лише 7 мільйонів.
Також Марк Цукерберг несподівано з’явився на одному з російських хакафонів – заході для програмістів, який організувала його компанія.
Крім Росії, засновник соцмережі навідувався і до Китаю, де він, як заявили в компанії, "спостерігав за роботою і вчився" у інших інтернет-фірм.
Google, який вийшов на китайський ринок у 2005 році, свого часу зіткнувся з жорсткою критикою – за те, що запровадив на своєму пошуковику цензуру. Пізніше компанія змінила політику і зараз переспрямовує китайських користувачів на свій гонконзький, нецензурований, сайт.
Щоб досягти успіху в Китаї, Facebook необхідно побороти соцмережу Renren (більше 30 мільйонів користувачів) і, можливо, місцевий аналог Twitter – Sina Weibo (більше 300 мільйонів користувачів).
"Для кожного телефону"
В Африці більшість населення користується не смартфонами, а звичайними мобільними телефонами, які відображають не повну, а спрощену версію сайтів.
Тому ключем для успіху Facebook тут є проект "Facebook для кожного телефона", запущений після того, як компанія придбала стартап "Снапту" – розробника програмного забезпечення для звичайних телефонів.
"Facebook дуже популярний в Африці, – каже кенійський блогер Ерік Герсман. – Ним користуються навіть селяни. Купуючи телефон, люди часто просять телефон з Facebook, просто не усвідомлюючи існування решти інтернету".
Крім того, тут є значні можливості для монетизації. В Африці значно ширше, ніж на Заході, поширені системи оплати через мобільний телефон. У самій лише Кенії ними користуються 15 мільйонів людей.
Що ж до розвинутих ринків, то один із шляхів до глибшої взаємодії з користувачами – нові функції, які дозволять експлуатувати величезні масиви особистих даних, які є у розпорядженні Facebook.
Останніми тижнями компанія зайнялася відстеженням реальних ефектів реклами, розміщеної на її сайті.
Це дуже важливі кроки, якщо компанія хоче переконати інвесторів, що вони не даремно вкладають у неї гроші. Адже нещодавнє визнання проблеми фальшивих акаунтів негативно відбилося на репутації Facebook.
Зараз компанія з допомогою американських маркетологів із фірми Datalogics намагається довести, що простого перегляду реклами в Facebook – без клікання на неї – достатньо, щоб схилити людей купити в магазині рекламований товар.
"Золота жила" даних
Одначе змусити згадані масиви даних приносити гроші не так вже і просто, вважає Золлер з Ovum.
"Facebook, безумовно, сидить на золотій жилі", – каже вона.
"Але ця жила може перетворитися на мінне поле. Всім відомо, що Facebook постійно балансує на межі в царині захисту приватних даних, хоча декларує цілком протилежне".
Далі – більше. Уряд Великої Британії розглядає можливість дозволити громадянам використовувати акаунт у Facebook – поруч із іншими засобами ідентифікації – для отримання державних онлайнових послуг.
Подібні нововведення не лишаються непоміченими з боку регуляторів. Зокрема, в Європі від Facebook вимагають переглянути свою політику із захисту приватних даних.
Минулого місяця європейський підрозділ Facebook на вимогу ірландського комісара з захисту даних Біллі Гокса відключив сервіс автоматичного розпізнавання облич.
Також ірландська комісія обговорювала з представниками Facebook проблеми, пов’язані з видаленням акаунтів і адресною рекламою.
На думку Золлер, Facebook доведеться звикнути до перевірок, оскільки він постійно розвивається і запроваджує нові функції.
"Вони дуже публічні, – каже Золлер. – Зараз Facebook – це зразково-показові хлопчики, але якщо вони не будуть обережні, то можуть легко перетворитися на хлопчиків для биття".
Наступний мільярд Facebook?
Найбільша соціальна мережа світу повідомила, що нею користуються вже більше мільярда людей. Але стурбовані інвестори вже запитують: де набрати наступний мільярд? А наступний?
Хоча на Заході позиції Facebook непохитні, він все ще пасе задніх у Азії й Африці – головних потенційних ринках, які могли б задовольнити апетити інвесторів та акціонерів.
Північна Америка
238 мільйонів користувачів. Найбільший ринок – США.
Природно, що найбільшим ринком Facebookу є та частина світу, у якій він з’явився.
Але акціонери та й сама компанія починають сумніватися, наскільки прибутковий цей ринок, особливо в тому, що стосується мобільного сегменту. Після виходу на фінансові ринки очікування від Facebook дуже високі.
Ціна акцій компанії впала із 38-и до менш ніж 20-и доларів, що викликає тривогу - навіть у самого Марка Цукерберга, який нещодавно зізнався, що це негативно вплинуло на бойовий дух його співробітників.
Південна Америка
135 мільйонів користувачів. Найбільший ринок – Бразилія.
Від червня 2011 року до червня 2012 року кількість користувачів Facebook зросла в Південній Америці на 50%. Це стало сигналом, що експансія у цьому регіоні (Facebook відкрив у Буенос-Айресі дослідницький центр) починає окуповуватися.
У Бразилії, на своєму найбільшому ринку, Facebook обігнав найпопулярнішу місцеву мережу Orkut, яка належить Google.
Як і на інших ринках, що розвиваються, Facebook активно заохочує до співпраці місцевих програмістів – так, за останній рік компанія провела низку спеціальних заходів в Мехіко, Буенос-Айресі та Сан-Паулу.
Європа
243 мільйони користувачів. Найбільший ринок: Велика Британія. У Європі найбільший інтерес для Facebook нині становить Росія.
Цей інтерес настільки сильний, що саме в Москві, після зустрічі з російським прем'єр-міністром, Марк Цукерберг вперше в житті погодився виступити у телевізійному ток-шоу. А пізніше відвідав з’їзд програмістів, яких Facebook заохочує створювати програмне забезпечення на своїй платформі. Конкуренцію Facebook в цьому регіоні складає мережа Вконтакте та інші. Вони охоплюють майже 300 мільйонів користувачів, що значно більше, ніж у Facebook.
В інших країнах головною проблемою лишається захист приватних даних користувачів. Євросоюз та ірландські інспектори (штаб-квартира європейського підрозділу Facebook розташована в Ірландії) пильно наглядають за діяльністю компанії.
Азія
258 мільйонів користувачів. Найбільший ринок – Індія.
В Азії Facebook стикається і з проривами, і з труднощами.
В компанії кажуть, що поки що "вичікують" із запуском сайту в Китаї. Можливо, її стримує невдалий досвід Google, а також наявність солідних конкурентів – мереж RenRen і Sina Weibo.
Натомість в Індії Facebook досяг виняткового успіху: його аудиторія тут сягнула 60 мільйонів користувачів. Це третя країна у світі за кількістю користувачів Facebook. Одначе, такий успіх має свою ціну: саме з Індії походить найбільше спаму і фальшивих акаунтів у соцмережі.
Африка
48 мільйонів користувачів. Найбільший ринок – Єгипет.
Проблеми, з якими Facebook стикається в Азії, лежать у царині політики, тоді як у Африці ж ці проблеми – із царини технологій.
Зв’язок на цьому континенті доступний не скрізь і повільний, а технології часто застарілі. Однак за іншими параметрами Африка демонструє незвичайну зрілість. Чимало африканців використовують мобільні платежі як основний спосіб грошових розрахунків, в той час як у решті світу цей тренд розвивається повільно. Facebook розробив низку інструментів, які дозволять йому заробляти на цьому.
Зараз зусилля компанії зосереджені на проекті "Facebook для кожного телефону", який дозволить завантажувати мінімалістичну версію сайту навіть на найпростіші телефони.
Австралія та Океанія
15 мільйонів користувачів. Найбільший ринок – Австралія.
Маленький, але значущий ринок – Австралія та її сусіди – ставлять перед Facebook ті самі проблеми, що й Північна Америка та Європа.
Влада може вимагати від ресурсу адаптуватися відповідно до місцевих законів: наприклад, нещодавно чиновники, що наглядають за дотриманням рекламних стандартів, заявили, що компанії несуть відповідальність за неправдиві відомості про товари, розміщені на їхніх сторінках.
Джерело: ВВС Україна