Фото: Unsplash (иллюстративное фото)
Існує 4 способи пройти ідентифікацію
До 31 березня 2024 року пенсіонери з числа внутрішньо переміщених осіб мали пройти ідентифікацію. Якщо цього не зроблено, виплату пенсії припинять.
Що таке ідентифікація
Пенсіонери, які отримали статус внутрішньо переміщеної особи до 24 лютого 2022 року, мали пройти обов'язкову фізичну ідентифікацію до кінця березня 2024 року. Ті ж, хто її не пройшов, залишилися без виплат у квітні.
Як пишуть в Міністерстві соціальної політики, норма фізичної ідентифікації для всіх отримувачів пенсій та соціальних виплат діє в Україні на постійній основі ще з 2004 р. Вона є загальноприйнятою міжнародною практикою, необхідною для того, щоб перевірити, чи дійсно людина, яка отримує кошти від держави, є живою, і чи отримує виплату саме та особа, якій вони призначені.
"Абсолютна більшість українських пенсіонерів і отримувачів соціальних виплат не зважали на дію цієї норми, оскільки часто проходили фізичну ідентифікацію в спосіб, який не привертав особливої уваги, наприклад, звертаючись до банку за отриманням нової пластикової картки. Або ж ідентифікацію на практиці здійснював листоноша, вручаючи пенсію",- пишуть на сайті.
Втім, з моменту введення в Україні карантину у зв‘язку з Covid-19, виплата пенсій пенсіонерам, які стали ВПО до 24 лютого 2022 року, здійснювалася без проходження фізичної ідентифікації.
"З 1-го липня, у зв'язку із закінченням карантину, вона відновила свою дію",- нагадали в Мінсоцполітики.
Якщо людина не встигла пройти ідентифікацію до 31 березня 2024 року, вона може зробити це зараз. Пенсійний фонд накопичуватиме кошти на пенсійному рахунку особи, доки процес підтвердження не відбудеться. Щойно процедура завершиться, кошти нарахують на рахунок пенсіонера.
Як пройти ідентифікацію
В Пенсійному фонді України інформують, що існує 4 способи пройти ідентифікацію, в залежності від випадка. Це:
-
Особисто: звернутися до відділення АТ Ощадбанк або до будь-якого зручного сервісного центру Пенсійного фонду України з документом, що посвідчує особу (паспорт громадянина України).
-
Через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису Дія.Підпис (Дія ID), створеного за допомогою мобільного додатка Єдиного державного вебпорталу електронних послуг.
-
За допомогою відеоконференцзв’язку в територіальному органі Пенсійного фонду України (відповідний Порядок затверджено постановою правління Пенсійного фонду України від 20.11.2023 № 49-2, зареєстровано у Міністерстві юстиції України 05.12.2023 за №2111/41167).
-
В закордонній дипломатичній установі України отримати документ, який посвідчує, що фізична особа є живою, якщо пенсіонер з числа ВПО перебуває за кордоном. Видане в установленому порядку посвідчення разом із заявою про проходження ідентифікації (довільної форми) слід направити до територіального органу Пенсійного фонду України, де пенсіонер перебуває на обліку. Оригінал посвідчення разом із заявою можна направити засобами поштового зв’язку або в сканованому вигляді – через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України з використанням засобів кваліфікованого електронного підпису.
На сайті міської ради Краматорська пояснюють алгоритм, як пройти ідентифікацію пенсіонеру, який живе на тимчасово окупованих територіях. Мається на увазі режим відеоконференцзв’язку.
-
Подати заяву на ідентифікацію в режимі відеоконференцзв’язку, зокрема через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України або через Контакт-центр Пенсійного фонду України, зателефонувавши на один із номерів (0800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71.
-
Орган ПФУ реєструє заяву, визначає дату та час проведення відеоконференції, інформує про них пенсіонера, надіславши повідомлення на адресу електронної пошти або в особистий кабінет на вебпорталі ПФУ.
-
Сеанс відеоідентифікації здійснюється у визначені дату та час в обраному пенсіонером застосунку (Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom). За результатами відеоконференції органом ПФУ виноситься рішення про проходження/непроходження ідентифікації.
-
Пенсіонер отримує повідомлення про результат проведення фізичної ідентифікації в режимі відеоконференцзв’язку на адресу електронної пошти або в особистий кабінет на вебпорталі ПФУ.
Як зазначають в Українській Гельсінській Спілці з прав людини (УГСПЛ), сеанс відеоконференції триває близько 20 хвилин.
"Під час відеоідентифікації представник Пенсійного фонду ставить запитання із затвердженого переліку. Наприклад, просить назвати ПІБ, дату та місце народження, реквізити документів (паспорт, ІПН, пенсійне посвідчення), номер телефону, зареєстроване та фактичне місце проживання, коли востаннє зверталися до органів Пенсійного фонду України. Крім того, може запитати про проходження військової (альтернативної) служби, освіту, останнє офіційне місце роботи, чи виплачувалася будь-коли субсидія тощо", - пишуть правозахисники.
Якщо якість зв’язку погана, то може бути призначена інша дата.
Як не втратити гроші
В УГСПЛ пишуть, що Орган Пенсійного фонду не може використовувати результати відеоідентифікації якщо:
-
є сумніви щодо дії (дійсності) ідентифікаційного документа особи, які не були спростовані;
-
є ознаки того, що на одержувача/законного представника/помічника, відеоідентифікація яких здійснюється, впливає третя особа.
За результатами проведеної відеоідентифікації уповноважений співробітник створює відеозапис розмови, формує файли з відео одержувача/законного представника/помічника із власним ідентифікаційним документом, відео всіх продемонстрованих документів та протокол опитування.
Зафіксована під час відеоідентифікації інформація не пізніше ніж за 5 днів після її проведення передається у відповідальний структурний підрозділ ПФУ для проведення верифікації.
Після верифікації орган Пенсійного фонду не пізніше ніж за 10 днів після проведення відеоідентифікації виносить рішення щодо встановлення/невстановлення особи одержувача.
Орган Пенсійного фонду не пізніше 3-х робочих днів після ухвалення рішення повідомляє одержувача/законного представника/помічника про результат проведеної відеоідентифікації.
Якщо рішення негативне, то орган Пенсійного фонду має надати роз’яснення причин, порядок та строки повторного звернення для проведення відеоідентифікації, а також порядок оскарження такого рішення.
До слова, та ж УГСПЛ повідомляє, що процедура ідентифікації проходить з ускладненнями.
"Чомусь інформація про здійснену фізичну ідентифікацію не дійшла до зацікавленої установи - до Пенсійного фонду України, тому нарахування пенсії було припинено. Для відновлення нарахувань знадобиться особисте звернення пенсіонерів до сервісних центрів ПФУ з заявою про поновлення виплати пенсії, оскільки в цій ситуації це не блокування банківських карток, а саме припинення нарахування пенсії на особовий рахунок",- пишуть на сайті Спілки.
Правозахисники висловлюють занепокоєння, що причиною перебоїв у виплатах може бути технічний збій в системі обміну інформацією між Ощадбанком і ПФУ. Це призводить до того, що дані пенсіонерів, які проходять через банк, можуть некоректно або не вчасно оброблятися Пенсійним фондом, внаслідок чого виникають затримки та помилки у виплатах пенсій.
Одною з проблем є й активізація шахраїв. В Пенсійному фонді України повідомили, що невідомі особи, представляючись працівниками ПФУ, просять у пенсіонерів-ВПО, які мають пройти фізичну ідентифікацію, реквізити банківських карток.
"Офіційно заявляємо, що ані для подання заяви на проведення фізичної ідентифікації за допомогою відеоконференцзв’язку, ані для процедури ідентифікації, продовження чи поновлення виплат, уповноважені працівники Фонду не використовують для підтвердження особи пенсіонера інформацію про реквізити банківських карток. Це не передбачено жодним нормативним документом",- йдеться в повідомленні.
У разі якщо вам телефонують з такою пропозицією, в ПФУ радять повідомляти про факт шахрайства органи Національної поліції України.
Валерія Шипуля