Фото: Reuters
Цькування знайоме майже кожному клерку
Практично кожен співробітник українських офісів (83%) зустрічався з цькуванням на робочому місці або виживанням неугодних колег, при чому половина виявлялася жертвою, з'ясували аналітики кадрового порталу HeadHunter Україна.
Як повідомили Корреспондент.biz в компанії, у сучасній психології цькування на
робочому місці називають "мобінгом". Мобінг (mobbing - гнобити,
грубити) - вид психологічного тиску, коли працівникові створюють нестерпну
атмосферу в групі за рахунок претензій до якості роботи або претензій особистого характеру. Відкриту
агресію називають також булінг (bully - хуліган), а цькування начальником свого
підлеглого - босінг.
Незважаючи на те, що всі ці слова не знайомі майже
всім респондентам (90%), спостерігати подібні ситуації доводилося переважній
більшості українських офісних співробітників (83%). Крім того, майже половина виявлялася жертвами (46%), і майже
стільки ж - "глядачами" (40%). Зізналися в безпосередній агресії лише
9% респондентів.
Як правило,
мобінг проявляється в несправедливій критиці (40%), непомірних навантаженнях і претензіях до результатів роботи
(34%), спеціальній
дезінформації та створенні перешкод у роботі (30%), відкритій агресії і неприязні (27%), доносах і
скаргах (28 %), плітках і чутках про "жертву" (25%), в глузуваннях і знущаннях "за спиною" (28%). Крім
того, зустрічається ігнорування (21%), провокації (20%) і дрібні провокації на
адресу жертви (21%).
З'ясувалося, що цькування трапляється на рівнях
керівник-підлеглий (42%) або співробітник-співробітник (30%). Набагато рідше
весь колектив може висловлювати агресію проти когось одного (11%) або бос щодо групи колег (10%). Не часто, але
трапляються інциденти, коли колектив оголошує війну босові (6%).
Найчастіше причинами тиску стають особиста неприязнь
і непорозуміння. Крім того, іскрою для старту цькування може виявитися
конкуренція як між співробітниками одного рівня, так і між працівником і
начальником, який боїться, що його можуть "посунути". Кожен десятий
клерк не зміг виразно пояснити причину пресингу.
Аналітики вказують, що мобінг - це досить тривалий
процес. Найчастіше ситуація затягується більше ніж на рік (28%), рідше - на
півроку-рік (24%), ще рідше - 1-2 місяці (22%), а от розібратися з конфліктом
за кілька днів
або тижнів виходить лише у 3-4% респондентів.
Очевидно, що все це негативно впливає і на поточну
продуктивність, і на перспективах еволюції цього колективу. 70% опитаних вважають, що
працювати стало важко і неприємно, 23% зазначили, що ситуація цькування ніяк не вплинула на роботу
групи, і лише 6% заявили про те, що наявність "загального ворога"
об'єднало колектив.