ЗМІ провели розслідування про уразливість користувачів соцмережі.
Британські газети Guardian і Daily Mail сьогодні вийшли зі статтями, що викривають соціальну мережу Facebook.
Нові матеріали видань присвячені тому, наскільки слабим є захист від цькування і порнографії.
Секретні правила керівництва Facebook хвилюють не тільки медіа, оскільки через кількість користувачів соцмережі, а це два мільярди людей, її можна вважати окремою державою.
Правила Facebook про секс, тероризм і насильство
Guardian присвятила Facebook не тільки кілька смуг, але й редакційну статтю. Компанія, на думку газети, перетворилася на найбільший у світі ЗМІ, відмовляючись, по суті, визнавати себе таким.
Журналісти Guardian утрапили на більш ніж сотню внутрішніх навчальних посібників, таблиць і графічних схем, які дозволяють детально ознайомитися із правилами, відповідно до яких Facebook модерує такі гострі теми, як насильство, пропаганда ненависті, тероризм, порнографія, расизм і заподіяння шкоди собі.
У цих інструкціях навіть є окремі правила, що стосуються договірних матчів і канібалізму.
Модератори Facebook настільки завантажені роботою, що у них є не більше 10 секунд на прийняття рішення щодо сумнівного контенту.
"Facebook не в змозі контролювати свій контент. Він занадто стрімко розрісся і досяг гігантських розмірів", - говорить джерело Guardian.
В одному з документів йдеться, що модераторам Facebook щотижня доводиться перевіряти 6,5 мільйона повідомлень тільки про помилкові акаунти.
Видавництво зазначає, що інструкції можуть викликати занепокоєння як у критиків, переконаних у тому, що Facebook має приділяти більше уваги контенту користувачів, так і в захисників свободи слова, які називають Facebook найбільшим у світі цензором.
Згідно з документами Facebook, модератори сайту повинні:
- видаляти такі надписи, як "Хто-небудь, застрельте Трампа", оскільки він є главою держави і його ім'я належить до захищеної категорії. Однак, наприклад, "щоб скрутити шию, всю силу потрібно прикласти до центральної частини горла", може залишитися;
- зняті на відео сцени насильницької смерті вважаються порушенням. Але деякі потрібно залишити, так як вони можуть підвищити знання людей про психічні розлади;
- деякі фотографії, на яких зображені сцени, не пов'язаного із сексом фізичного насильства і знущання над дітьми, не потрібно в обов'язковому порядку видаляти, якщо в них немає елементів садизму і вихваляння насильства;
- фотографіями зі сценами жорстокого поводження із тваринами можна ділитися, а спеціальну позначку disturbing (травмує) потрібно ставити тільки на найбільш шокуючих із них;
- "зроблені вручну" зображення наготи і сексуальних дій допускаються, в той час, як виготовлені цифровим чином сцени сексуальних дій - ні;
- відео абортів допустимі, якщо в них немає оголеного тіла;
- вести пряму трансляцію сцен, в яких люди завдають шкоди собі, можна. Facebook не хоче піддавати цензурі "людей, що опинилися у скрутному становищі";
- власник аккаунта з більш ніж 100 тисяч передплатників визнається "публічною фігурою" і позбавляється того захисту, що надається приватним особам.
Інші типи висловлювань, які можуть бути пропущені модераторами відповідно до цих документів, включають у себе ремарки типу "маленькій дівчинці треба вести себе тихо, поки тато не розбив їй обличчя" або "сподіваюся, тебе вб'ють". Ці загрози - занадто загальні і знеособлені, і їх не варто вважати реальними.
Facebook визнає, що "не всякий неприємний і тривожний контент є порушенням стандартів нашої спільноти".
Також Facebook випустив нові інструкції щодо оголеного тіла після торішнього скандалу, що вибухнув внаслідок видалилення модераторами фотографії, зробленої в період війни у В'єтнамі, бо дівчинка на ній була оголеною.
Тепер, згідно з правилами, модератори можуть робити "винятки для матеріалів, що заслуговують на висвітлення у пресі", що стосуються "жахів війни", однак вони не пропускають зображення "оголених дитячих тіл у контексті Голокосту".
Видання зазначає, що Facebook вже довгий час намагається знайти критерії оцінки новинної цінності або цінності для підвищення рівня обізнаності фотографій і відеоматеріалів зі сценами насильства.
Хоча ця компанія недавно зіткнулася з потужною хвилею критики після того, як її модератори не видалили відеоролики зі сценою вбивства Роберта Гудвіна і вбивства батьком своєї дитини в Таїланді, ця платформа зіграла важливу роль у поширенні відеоматеріалів про вбивства, що здійснюються поліцейськими, і про інші злочини представників влади.
Facebook пропонує порно і наркотики підліткам
Daily Mail провела власне розслідування, яке виявило, що Facebook дозволяє відверто порнографічним і ігровим сайтам досягати вразливих підлітків.
Подібний контент у процесі розслідування видання виявило в новинних фідах дітей від 10 до 13 років. Їм також показуються посилання на сайти, які продають насіння конопель, дієтичні пігулки і небезпечні для здоров'я дієти.
Дослідження Daily Mail виявило, що компанії і просто цинічні користувачі Facebook отримують доступ до підлітків після того, як ті набирають у пошуку певні терміни або публікують власні пости, фотографії, відео, статті та посилання на інші сайти, які дозволяють вирахувати, що їх автори чимось стурбовані й уразливі.
У рамках розслідування газета зареєструвала три фейкових акаунти від імені неповнолітніх, які навмисно вказали свій вік. Вигадані підлітки писали про те, що відчувають себе невпевненими і неадекватними, шукали інформацію, пов'язану з їх проблемами.
Використання в пошукових запитах слів, пов'язаних із депресією, призвело до посилань на сайти азартних ігор.
Пошуковий запит "хочу забитися в нірку" привів фейкового підлітка до появи у стрічці поста, який рекламує масло на основі канабісу "від тривожності".
Деякі із найбільш шокуючих результатів пошуку взагалі не мали очевидного зв'язку з тривожними запитами підлітків. Так, 15-річній дівчині показали порнографічне відео пари, що займається сексом, хоча офіційно порно в соціальній мережі заборонене.
Примітно, що такі пости та відео не виглядали як реклама, не мали підпис "спонсорований пост".
Daily Mail визнає, що Facebook не використовує свій алгоритм для показу неналежного контенту вразливим підліткам. Ключовими словами, які виводять пости, маніпулюють хитрі комерсанти.
Однак, зазначає газета, неналежний контент видаляється лише після того, як на нього надійде скарга, яка пройде модерацію.
Але їх дуже мало - на 431 тисячу користувачів припадає лише один модератор.