Фото: Getty Images
Що робити, якщо вас не хочуть обслуговувати українською
Українці мають право на обслуговування та отримання інформації українською мовою, нагадав мовний омбудсмен.
Якщо ваше право на обслуговування українською мовою порушують, то можна вирішити ситуацію на місці або подати скаргу. Про це
заявил уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь у вівторок, 12 січня.
В першу чергу потрібно:
-
Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.
-
У разі відмови працівника звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо.
-
У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта).
-
Подати скаргу Уповноваженому з поштовою адресою 01001, м.Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису під час відправки електронного звернення не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення", - підсумував Кремень.