ГоловнаLifestyle&FashionГаджети
 

"Найзлішого" робота створять за даними про мільйони конфліктних особистостей

Корреспондент.net, 13 травня 2015, 12:07
0
252
 Найзлішого  робота створять за даними про мільйони конфліктних особистостей
Фото: Futuredude
Робот може стати ідеальним тренажером для моделювання та вирішення конфліктів

Новозеландська компанія оголосила про свої наміри створити штучний інтелект, здатний поводитися як злий клієнт.

Розробники з Touchpoint Group представили концепт робота, який вбере в себе дані про складні конфліктні ситуації з клієнтами різних установ і зможе стати тренажером для служб клієнтської підтримки, пише The Australian.

Компанія вже інвестувала в проект близько 500 тисяч доларів. Додатково допомогу надали страхові і телекомунікаційний компанії, а також один з найбільших банків в країні. Всі вони надали свої бази даних з конфліктів з клієнтами за останні два роки.

Створений найшвидший у світі двоногий робот

Як зазначає видання, компанія планує завантажити і обробити ці дані протягом півроку. Таким чином, буде створений певний алгоритм дії для "злого робота", що дозволяє йому імітувати поведінкові особливості декількох сотень мільйонів незадоволених клієнтів одночасно.

Розробники сподіваються, що подібний досвід взаємодії допоможе службам клієнтських підтримок більш ефективно впоратися з конфліктами на роботі.

За словами головного виконавчого директора Touchpoint Group Френка ван Дер Вальдена (Frank van der Velden), ця розробка допоможе зрозуміти, як саме різні продукти, системи, процеси та пропозиції впливають на клієнта і коли вони досягають критичної точки кипіння під час конфлікту.

Також робот допоможе прорахувати сценарії розвитку конфлікту і шляхи уникнення гострих моментів у розмові.

У Японії відкриють перший у світі готель з персоналом із роботів

Поки що робот неофіційно названий "Головний Радіант". У фантастичному романі "Підстава" Айзека Азімова так називався суперкомп'ютер, здатний передбачати поведінку людей на підставі детального аналізу і їхньої "психоісторії".

Нагадаємо, раніше був розроблений робот, що виконує функції доглядальниці.

ТЕГИ: конфликтроботНовая Зеландияразработкиискусственный интеллект
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.
powered by lun.ua

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Загрузка...

Корреспондент.net в соцмережах